مسئولیت‌های اصلی
پاسخگویی و ارتباط با مشتریان:
پاسخگویی حرفه‌ای و دوستانه به تلفن‌ها و پیام‌های ورودی مشتریان.
پیگیری و رفع مشکلات مشتریان در حوزه وظایف محوله.
ارتباط با تیم‌های داخلی و ثبت وقایع:
برقراری ارتباط موثر با تیم‌های مختلف شرکت برای هماهنگی امور و انتقال اطلاعات.
ثبت دقیق و به موقع وقایع، رخدادها و فعالیت‌های مرتبط در سیستم‌های داخلی.
مدیریت اطلاعات و نرم‌افزارها:
ثبت، طبقه‌بندی و به‌روزرسانی اطلاعات در نرم‌افزارهای مدیریتی و پایگاه‌های داده شرکت.
بایگانی الکترونیکی و فیزیکی اسناد و مدارک به شکلی منظم و قابل دسترس.
سایر کارهای دفتری:
تنظیم و هماهنگی جلسات.
تهیه نامه‌های اداری.