تمام وقت
-
-
11 تا 50 نفر
سرمایه گذاری و مالی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Excel - متوسط
دیدار - متوسط
شرح شغل و وظایف
ما در صرافی کبرین به دنبال کارشناس پشتیبانی مشتریان (CRM)، باانگیزه و مسئولیت پذیر هستیم تا به تیم حرفه ای ما بپیوندد. اگر به دنیای ارزهای دیجیتال علاقه مندید و از ارتباط با مشتریان انرژی می گیرید، جای شما در تیم ما خالیست!
وظایف:
برقراری ارتباط تلفنی با کاربران صرافی به جهت بهبود فرآیند، مشاوره و ارائه راه حل های کاربردی
شرکت در جلسات ایده پردازی درون تیمی
ارائه گزارشات جامع تحلیلی به مدیر مستقیم
پیگیری درخواست ها تا حصول نتیجه
راهنمایی کاربران در فرآیند ثبت نام، احراز هویت و انجام تراکنش ها
همکاری با تیم های فنی و مالی برای حل مشکلات کاربران ثبت و گزارش مشکلات پرتکرار برای بهبود خدمات
شرایط مورد نیاز:
آشنایی اولیه با بازار ارزهای دیجیتال (آموزش های تکمیلی داده می شود)
توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه ای با مشتریان
مسئولیت پذیری، صبوری و پیگیری مداوم مسائل
مهارت کار با کامپیوتر و ابزارهای پشتیبانی آنلاین
سابقه کار در حوزه پشتیبانی (امتیاز محسوب می شود)
مزایا:
محیط کاری دوستانه و پویا
رشد و یاد گیری در صنعت کریپتو
بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی
کار به صورت هیبرید
وظایف:
برقراری ارتباط تلفنی با کاربران صرافی به جهت بهبود فرآیند، مشاوره و ارائه راه حل های کاربردی
شرکت در جلسات ایده پردازی درون تیمی
ارائه گزارشات جامع تحلیلی به مدیر مستقیم
پیگیری درخواست ها تا حصول نتیجه
راهنمایی کاربران در فرآیند ثبت نام، احراز هویت و انجام تراکنش ها
همکاری با تیم های فنی و مالی برای حل مشکلات کاربران ثبت و گزارش مشکلات پرتکرار برای بهبود خدمات
شرایط مورد نیاز:
آشنایی اولیه با بازار ارزهای دیجیتال (آموزش های تکمیلی داده می شود)
توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه ای با مشتریان
مسئولیت پذیری، صبوری و پیگیری مداوم مسائل
مهارت کار با کامپیوتر و ابزارهای پشتیبانی آنلاین
سابقه کار در حوزه پشتیبانی (امتیاز محسوب می شود)
مزایا:
محیط کاری دوستانه و پویا
رشد و یاد گیری در صنعت کریپتو
بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی
کار به صورت هیبرید
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای کبرین
این آگهی بسته شده است