شرح وظایف:
پاسخگویی تلفنی به مشتریان و برقراری ارتباط موثر و محترمانه
معرفی محصولات شرکت به مشتریان به صورت دقیق و حرفه‌ای
بیان شرایط فروش، نحوه همکاری و پاسخ به سوالات مشتریان
ثبت اطلاعات تماس و درخواست‌های مشتریان در سیستم
هماهنگی مستمر با تولیدکنندگان، واحدهای مرتبط و زیرمجموعه‌ها برای پیشبرد امور فروش و همکاری‌ها
پیگیری وضعیت سفارشات و اطمینان از انجام به موقع آنها
حفظ ادب، احترام و لحن مناسب در تمامی مکالمات تلفنی و ارتباطات
همکاری در تهیه گزارش‌های مرتبط با فروش و فعالیت‌های مشتریان
انجام سایر امور دفتری و پشتیبانی در حوزه فروش بر حسب نیاز
شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:
مهارت بالا در برقراری ارتباط کلامی و نوشتاری
برخورداری از ادب، صبر و حوصله در مکالمات تلفنی
توانایی معرفی موثر و متقاعدسازی مشتریان
مسئولیت‌پذیری و دقت در انجام وظایف
توانایی کار تیمی و هماهنگی با بخش‌های مختلف شرکت
آشنایی با اصول فروش و خدمات مشتریان یک مزیت محسوب می‌شود
آشنایی با نرم‌افزارهای اداری (Word, Excel) و سیستم‌های CRM یک امتیاز است
حداقل مدرک تحصیلی دیپلم یا بالاتر