سرپرست پشتیبان پرواز
شرکت خدمات مسافرتی و جهانگردی جیمبو (سپیدپرواز)
30 - 35 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
مشهد، احمدآباد
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 08:30 الی 17:00 - پنجشنبه 08:30 الی 14:30
-
بیمه درمان تکمیلی -ناهار -تسهیلات تفریحی و گردشگری -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
گردشگری / هتلداری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1389
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - مقدماتی
ترجیحا ساکن مشهدشرح شغل و وظایف
شرح موقعیت
ما در جیمبو بهدنبال جذب یک سرپرست باتجربه برای بخش پرواز هستیم تا مدیریت تیم کارشناسان پرواز را بر عهده بگیرد و نقش کلیدی در توسعه و بهبود فرآیندهای این بخش ایفا کند. در این جایگاه، شما علاوهبر نظارت بر عملیات روزانه پروازهای داخلی و خارجی، مسئولیت هدایت تیم، بهینهسازی عملکرد و تضمین کیفیت خدمات به مشتریان را خواهید داشت.
مسئولیتها
آدرس محل کار: احمدآباد
ما در جیمبو بهدنبال جذب یک سرپرست باتجربه برای بخش پرواز هستیم تا مدیریت تیم کارشناسان پرواز را بر عهده بگیرد و نقش کلیدی در توسعه و بهبود فرآیندهای این بخش ایفا کند. در این جایگاه، شما علاوهبر نظارت بر عملیات روزانه پروازهای داخلی و خارجی، مسئولیت هدایت تیم، بهینهسازی عملکرد و تضمین کیفیت خدمات به مشتریان را خواهید داشت.
مسئولیتها
- مدیریت و نظارت بر فعالیتهای کارشناسان پرواز (رزرو، صدور و پیگیری بلیطها)
- کنترل و بهبود فرآیندهای صدور بلیط و پشتیبانی مشتریان برای افزایش سرعت و دقت
- ایجاد هماهنگی میان تیم پرواز، تیم فروش و پشتیبانی برای ارائه بهترین تجربه به مشتریان
- ارتباط مستقیم با ایرلاینها، چارترکنندگان و تامینکنندگان برای دریافت شرایط ویژه و رفع مشکلات احتمالی
- رسیدگی و تصمیمگیری در خصوص درخواستهای حساس مشتریان (کنسلی، تغییرات خاص، VIP و …)
- آموزش، توسعه و ارزیابی عملکرد کارشناسان تیم پرواز
- تحلیل و ارائه گزارشهای دورهای به مدیریت در خصوص فروش، سودآوری و بهرهوری تیم
- شناسایی فرصتهای بهبود خدمات و ارائه راهکارهای عملی برای رشد بخش پرواز
- تجربه کاری مرتبط در بخش پرواز یا آژانسهای مسافرتی
- تسلط کامل بر سیستمهای رزرواسیون پرواز داخلی و خارجی (سیستمی و چارتر)
- مهارت در مدیریت تیم، برنامهریزی و هدایت افراد
- آشنایی با نرمافزارهای آفیس و سیستمهای آنلاین رزرو (مقیم، سپهر، راویز، نیرا)
- آشنایی با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
- قدرت تصمیمگیری سریع و مدیریت بحران در شرایط فشار کاری
- مهارت ارتباطی بالا و توانایی تعامل سازنده با مشتریان، تامینکنندگان و تیم داخلی
- آشنایی با زبان انگلیسی در سطح کاربری (تسلط بیشتر مزیت محسوب میشود)
- محیط کاری پویا و دوستانه با تیمی حرفهای
- امکان پیشرفت شغلی و یادگیری مستمر
- تسهیلات سفر، هدایا و وعدههای غذایی روزانه
آدرس محل کار: احمدآباد
شرایط احراز شغل
سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت خدمات مسافرتی و جهانگردی جیمبو (سپیدپرواز)
این آگهی بسته شده است