کارشناس خدمات پس از فروش

ثبت و پیگیری اطلاعات شکایات، نصب، آموزش و خدمات عمومی
تهیه گزارش‌های هفتگی و ماهانه خدمات و پیگیری شکایات مشتری
پاسخگویی به تماس‌های ورودی و انتقال به بخش‌های مربوطه
تماس با مشتریان پس از رفع عیب، نصب و آموزش جهت اطمینان از رضایت آن‌ها
رنامه‌ریزی و اعلام تاریخ نصب و آموزش به مراکز و پیگیری تأییدیه آمادگی آن‌ها
گزارش‌دهی موعد جنرال سرویس‌های ماه آینده به سرپرست فنی
بررسی و پیگیری زیرساخت‌های ارسالی برای مراکز جهت اطمینان از شرایط نصب
همکاری با واحد QA برای پیگیری عدم انطباق‌ها و ثبت مستندات
تخصیص کد شناسه تجهیزات و چاپ لیبل پس از دریافت قرارداد فروش
پیگیری وصول مطالبات فاکتورهای خدمات از مراکز

شرایط احراز:
مدرک تحصیلی حداقل کارشناسی در رشته‌های مرتبط (مانند مدیریت، مهندسی پزشکی، یا رشته‌های فنی)
آشنایی با سیستم‌های CRM و نرم‌افزارهای آفیس (به‌ویژه اکسل)
مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی
دقت بالا در ثبت اطلاعات و پیگیری امور
توانایی کار تیمی و همکاری با واحدهای مختلف (فنی، QA، فروش)
آشنایی با الزامات ISO 13485 و تجربه کاری در حوزه تجهیزات پزشکی مزیت محسوب می گردد.