کارشناس پشتیبانی مشتریان (شیفت بامداد)

ما تو رمزینکس به‌دنبال کارشناس پشتیبانی کاربران هستیم؛ فردی پیگیر که بتونه با کاربرامون تعامل موثر و محترمانه‌ای داشته باشه، پرسش‌ها و دغدغه‌هاشون رو بشنوه و اون‌ها رو به‌درستی و بر اساس چهارچوب‌های مشخص شده راهنمایی کنه.
مسئولیت‌ها:
پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های کاربران از طریق مکالمه تلفنی
ثبت و پیگیری مستمر درخواست‌ها و اطمینان از رضایت‌مندی کاربران
برقراری ارتباط موثر و مستمر با سایر بخش‌های مجموعه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
تعهد به یادگیری پیوسته و به‌روز نگه داشتن دانش خود در حوزه رمزارزها
آشنایی با اصول ارتباط با کاربران
آشنایی با نرم افزارهای آفیس (ورد و اکسل)
توانایی برقراری ارتباط سازنده با کاربران
برخورداری از روحیه کار تیمی
دارا بودن صبر و حوصله همراه با روحیه پیگیری برای حل مشکلات کاربران
توانایی شناسایی نیازهای کاربران و ارائه راه حل برای این نیازها بر اساس آموزش‌های ارائه شده
آشنایی با حوزه رمزارزها مزیت محسوب می‌شود
شرایط کار:
دارا بودن کامپیوتر شخصی و دسترسی به اینترنت در خانه
شیفت کاری از ساعت 24 تا 8 به صورت دورکار و از خانه (شنبه تا پنجشنبه)
در فرایند محاسبه دستمزد، مزایای مربوط به کار در شیفت‌های شبانه به طور کامل در نظر گرفته می‌شوند.
متقاضیان می‌باست حداکثر 30 سال سن داشته باشند
ساکن استان تهران یا البرز
مزایا و تسهیلات:
دورکاری و کار در خانه
بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی از اولین روز کاری
هدایای مناسبتی
بهره‌مندی از وام قرض‌الحسنه بانک رسالت بعد از گذشت 6 ماه از شروع همکاری
فرصت‌های فراوان برای رشد و یادگیری در حوزه رمزارزها
آموزش و شروع به کار:
در ابتدای شروع به کار و طی دو هفته اولیه، حضور شما از ساعت 9 صبح تا 5 بعدازظهر در محل کار الزامی است.