ما در یک شرکت هاستینگ معتبر به دنبال کارشناسان حرفه‌ای برای پشتیبانی و فروش سرویس‌های هاست و دامنه هستیم. شما نقش کلیدی در ارتباط با مشتریان و افزایش فروش محصولات شرکت خواهید داشت.


وظایف اصلی شما:
پاسخ‌گویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان از طریق تماس تلفنی، چت آنلاین و تیکت
فعالیت در زمینه فروش و معرفی سرویس‌های شرکت به مشتریان
پیگیری مشکلات و رفع ابهامات مشتریان در فرآیند استفاده از سرویس‌ها
راهنمایی مشتریان در خصوص تمدید، ارتقا و امور مالی سرویس‌ها (فاکتور، پرداخت و …)
ارائه گزارش‌های شفاف و دقیق از وضعیت سرویس‌ها به مشتریان
همکاری نزدیک با تیم‌های فنی برای تسریع در حل مشکلات
ثبت دقیق تعاملات مشتریان در سیستم‌های CRM
مهارت‌ها و شایستگی‌های مورد نیاز:
تسلط به اصول ارتباط با مشتری و فنون مذاکره
مهارت فروش و مذاکره
توانایی برقراری ارتباط موثر
دانش کاربردی در امور اداری و نرم‌افزارهای کامپیوتری (Office و Excel)
توانایی مدیریت استرس و حفظ آرامش در شرایط فشار
آشنایی با مفاهیم CRM و حوزه IT
امتیاز محسوب می‌شود اگر:
سابقه کار در حوزه هاستینگ، دامنه یا خدمات تحت وب داشته باشید
مدرک دانشگاهی در رشته‌های مرتبط با IT و کامپیوتر داشته باشید
سابقه کار حداقل 1 سال در امور مشتریان، پشتیبانی و فروش داشته باشید


شرایط و مزایا:
حقوق رقابتی (از 14,000,000 تومان به بالا، متناسب با تجربه و مهارت)
بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی
بسته‌های انگیزشی و پاداش عملکرد
محیط کاری تیمی، صمیمی و پویا
آموزش‌های تخصصی و فرصت رشد شغلی
ساعات کاری شیفتی الزامی است:
ماه اول: شیفت صبح (8 تا 16)
از ماه دوم: ساختار شیفتی و چرخشی ( شیفت صبح 8 تا 16 و شیفت عصر 14 تا 22)


توجه: برخی شیفت‌ها ممکن است در روزهای تعطیل (رسمی یا آخر هفته) باشد. متقاضیان باید امکان و آمادگی کامل برای کار در شیفت‌های چرخشی و روزهای تعطیل را داشته باشند. در صورت عدم توانایی کار در این شرایط، لطفاً رزومه ارسال نکنید.