کارشناس CRM

حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مرتبط مانند مدیریت بازرگانی، مهندسی صنایع، فناوری اطلاعات یا رشته‌های مشابه.
حداقل 2 سال سابقه کار در حوزه خدمات پس از فروش، CRM یا فروش لوازم خانگی
آشنایی با نرم‌افزارهای CRM مانند Salesforce، Zoho، Microsoft Dynamics یا نرم‌افزارهای داخلی شرکت
توانایی تحلیل داده‌های مشتریان و تهیه گزارش‌های مدیریتی
تسلط به مجموعه نرم‌افزارهای Microsoft Office به‌ویژه Excel برای مدیریت داده‌ها و گزارش‌دهی
توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان و نمایندگان خدمات پس از فروش.
توانایی حل مشکلات و رسیدگی به شکایات مشتریان به‌صورت حرفه‌ای
آشنایی با فنون مذاکره و مدیریت انتظارات مشتریان
مسلط به نرم‌افزار سروشان