اگر به تیم فروش و ارتقاء عملکرد مرکز تماس علاقه دارید و دنبال یک فرصت شغلی در تیمی حرفه‌ای و در حال رشد هستید، ما در سریتا به دنبالتیم!

در اینجا نه تنها به کیفیت خدمات دندان‌پزشکی اهمیت می‌دهیم، بلکه به فعالیت تیم‌های فروش و بهینه‌سازی فرآیندها برای ایجاد تجربه‌ای عالی برای بیماران و مشتریان هم توجه ویژه داریم.

• نظارت بر عملکرد تیم فروش و کال‌سنتر برای تبدیل لیدها به مشتریان وفادار.
• افزایش نرخ تبدیل لید به نوبت، نوبت به ویزیت و ویزیت به بیعانه.
• بهینه‌سازی فرآیندهای فروش تلفنی و پشتیبانی با تمرکز بر تجربه‌ی بی‌نقص برای بیماران.
• پیاده‌سازی مدل‌های انگیزشی براساس عملکرد کارشناسان کال‌سنتر.
• تحلیل و پایش KPIهای تیم (نرخ تبدیل، نوبت‌دهی، بیعانه، رضایت بیمار).
• آموزش و کوچینگ کارشناسان برای بهبود عملکرد فردی و تیمی.
• بهبود اسکریپت‌های فروش و فرآیندهای تماس برای افزایش اثربخشی.
• همکاری با تیم‌های مارکتینگ و عملیات برای بهبود مستمر فرآیندها.
• گزارش‌دهی به مدیریت ارشد و استفاده از داده‌ها برای بهبود عملکرد تیم

• حداقل 5 سال سابقه کاری در مدیریت تیم فروش تلفنی یا کال‌سنتر
• مدیریت فرآیند فروش (B2C) و بهینه‌سازی چرخه فروش.
• تحلیل KPIهای فروش
• تسلط به CRM (Salesforce، HubSpot) و ابزارهای تحلیلی برای مدیریت لیدها.
• طراحی و بهبود اسکریپت‌های فروش برای افزایش نرخ تبدیل.
• مدیریت تیم فروش و آموزش کارشناسان برای بهبود عملکرد.
• مهارت مذاکره و حل مشکلات در تماس‌ها و فروش.
• استراتژی‌های افزایش فروش (AOV، upselling، cross-selling).
• برنامه‌های نگهداری مشتری و افزایش وفاداری.
• آگاهی از بازار و رقبا و تحلیل نیازهای مشتری.
• آشنایی با بازاریابی دیجیتال (شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ).

• حقوق ثابت + پورسانت بر اساس عملکرد تیم فروش.
• بیمه تکمیلی و مزایای رفاهی ویژه.
• محیط کاری پویای سریتا با فرصت‌های رشد و پیشرفت شغلی.
• دسترسی به جدیدترین ابزارهای نرم‌افزاری و آموزش‌های تخصصی در زمینه دندان‌پزشکی و مدیریت تیم.