- پشتیبانی، رفع باگ و ارتقاء سامانه های نرم افزاری موجود بر اساس نیازهای سازمانی در خصوص سیستم های تولید شده- پشتیبانی فنی، نگهداری و نظارت بر عملکرد نرم افزاری و رفع اشکال نرم افزاری در واحدهای مرکزی و دفاتر استانی- ارائه سرویس های حوزه فناوری اطلاعات به کاربران ، از طریق استقرار سامانه های نرم افزاری و سخت افزاری مورد نیاز(Help Desk ) و اطلاع رسانی به کاربران شبکه سازمان درخصوص شناسه ها، سرویس ها و پاسخگویی به مراجعات سیستمی، تلفنی و حضوری آن ها- ارایه آموزش های رایانه ای لازم به پرسنل سازمان براساس نیاز و شرح وظایف مربوطه- پشتیبانی کاربری سیستم اتوماسیون اداری و پشتیبانی کاربری از کلیه سرویس های درگاه های ارتباطی سازمان- نصب و استقرار سیستم های نرم افزاری سازمان برروی کلاینت ها- ارائه گزارشات عیوب سیستم های نرم افزاری به کارشناس نرم افزار و پی گیری آن- نگهداری مستندات و پیام های کاغذی و الکترونیکی- تنظیم و ثبت وقت ملاقات و جلسات مدیران- دریافت و رسیدگی به ایمیل های و نامه های رسیده - پاسخگویی به نامه ها و ایمیل های ارجاع شده از سوی مدیریت و سایر کارکنان