کارشناس خدمات پس از فروش
شرکت بومرنگ
20 - 30 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، رسالت
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8:30 الی 17 و پنجشنبه 8:30 الی 13
-
پاداش -پورسانت -کمک هزینه دوره آموزشی -ناهار
51 تا 200 نفر
تولیدی / صنعتی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
شرح شغل و وظایف
شرح موقعیت شغلی:
شرایط عمومی
محل کار: دفتر مرکزی شرکت واقع در تهران رسالت
- پاسخگویی و پشتیبانی مشتریان در زمینه مشکلات فنی محصولات (شیرآلات و کابینت PVC)
- ثبت و پیگیری درخواستهای خدمات پس از فروش (تعمیر، تعویض قطعه، مرجوعی).
- هماهنگی با واحد تولید و انبار برای تامین قطعات و رفع ایرادات در سریعترین زمان.
- تهیه و ارائه گزارشهای دورهای از وضعیت خدمات و رضایت مشتریان.
- همکاری با تیم فروش و بازرگانی جهت کاهش مشکلات و ارتقای کیفیت محصولات.
- مدیریت اطلاعات مشتریان و ثبت سوابق در سیستم (CRM خدمات)
- آشنایی فنی با شیرآلات بهداشتی یا کابینتهای PVC یا محصولات مشابه
- توانایی عیبیابی و ارائه راهکارهای فنی به مشتری.
- تسلط به اصول خدمات پس از فروش و گارانتی.
- توانایی کار با نرمافزارهای Office (Word, Excel) و ثبت گزارش.
- حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط.
شرایط عمومی
- ***** آمادگی انجام ماموریتهای درونشهری و در صورت نیاز سفرهای کوتاهمدت به شهرستانها.
- روابط عمومی قوی و مهارت ارتباط موثر با مشتری.
- دقت، نظم و مسئولیتپذیری بالا.
- روحیه کار تیمی و پیگیری مداوم.
- حقوق ثابت + بیمه تامین اجتماعی.
- پاداش و پورسانت عملکرد بر اساس رضایت مشتریان و سرعت رسیدگی.
- آموزش تخصصی محصولات شرکت.
- امکان پیشرفت شغلی در واحد خدمات پس از فروش.
محل کار: دفتر مرکزی شرکت واقع در تهران رسالت
شرایط احراز شغل
سن
تا 45 سال
جنسیت
ترجیحاً آقا
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت بومرنگ
این آگهی بسته شده است