استخدام کارشناس پشتیبان
شرکت دانش اندیشان قرن آسیا، فعال در حوزه بازارهای مالی و پلتفرمهای معاملاتی، جهت توسعه تیم پشتیبانی خود از افراد توانمند و علاقهمند دعوت به همکاری مینماید.
شرح موقعیت شغلی:
در این موقعیت، مسئولیت اصلی شما ارتباط با کاربران از طریق چت، ایمیل و شبکههای اجتماعی خواهد بود. هدف، پاسخگویی مؤثر، پیگیری درخواستها و ارائه راهحلهای دقیق در زمینه خدمات معاملاتی است.
وظایف و مسئولیتها
- پاسخگویی به سوالات و مشکلات کاربران از طریق چت، ایمیل و شبکههای اجتماعی
- راهنمایی کاربران در استفاده از پلتفرمهای معاملاتی
- ثبت و پیگیری درخواستها در سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
- مستندسازی مکالمات و پیروی از دستورالعملهای داخلی
- ارائه بازخوردهای کاربران به تیم محصول و توسعه
- همکاری با تیمهای داخلی برای حل مسائل کاربران و بهبود تجربه کاربری
- شرایط احراز
- سن: 18 تا 30 سال
- جنسیت: تفاوتی ندارد
- وضعیت سربازی: مهم نیست
- تسلط به زبان انگلیسی در سطح خوب (خواندن و نوشتن)
- آشنایی با مفاهیم ارز دیجیتال و معاملات
- توانایی کار با کامپیوتر و ابزارهایی مانند Crisp chat، Google Docs و CRM
- دقت، مسئولیتپذیری، روحیه پاسخگویی و تعامل حرفهای با کاربران
- مهارتهای فردی: صبر، نظم، توانایی حل مسئله، ارتباط مؤثر، روحیه کار تیمی و یادگیری سریع
شرایط همکاری
- نوع همکاری: حضوری و دورکاری (هیبرید)
- محل کار: تهران، نیاوران
- ساعت کاری: منعطف، با هماهنگی تیم
- محیط کاری حرفهای و پویا با فرصت رشد در صنعت نوآورانه بلاکچین و فینتک
- مزایای همکاری
- حقوق رقابتی و پرداخت منظم
- فرهنگ سازمانی مبتنی بر احترام، مسئولیتپذیری و توسعه فردی
- همکاری با تیمی جوان، حرفهای و یادگیرنده
- دسترسی به منابع آموزشی و فرصت ارتقاء شغلی
در صورت علاقهمندی به فعالیت در حوزه بلاکچین و توانایی ارتباط مؤثر با کاربران، رزومه خود را برای ما ارسال نمایید.