کارشناس پشتیبانی

استخدام کارشناس پشتیبان
شرکت دانش اندیشان قرن آسیا، فعال در حوزه بازارهای مالی و پلتفرم‌های معاملاتی، جهت توسعه تیم پشتیبانی خود از افراد توانمند و علاقه‌مند دعوت به همکاری می‌نماید.

شرح موقعیت شغلی:
در این موقعیت، مسئولیت اصلی شما ارتباط با کاربران از طریق چت، ایمیل و شبکه‌های اجتماعی خواهد بود. هدف، پاسخ‌گویی مؤثر، پیگیری درخواست‌ها و ارائه راه‌حل‌های دقیق در زمینه خدمات معاملاتی است.

وظایف و مسئولیت‌ها

• پاسخ‌گویی به سوالات و مشکلات کاربران از طریق چت، ایمیل و شبکه‌های اجتماعی
• راهنمایی کاربران در استفاده از پلتفرم‌های معاملاتی
• ثبت و پیگیری درخواست‌ها در سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• مستندسازی مکالمات و پیروی از دستورالعمل‌های داخلی
• ارائه بازخوردهای کاربران به تیم محصول و توسعه
• همکاری با تیم‌های داخلی برای حل مسائل کاربران و بهبود تجربه کاربری
• شرایط احراز
• سن: 18 تا 30 سال
• جنسیت: تفاوتی ندارد
• وضعیت سربازی: مهم نیست
• تسلط به زبان انگلیسی در سطح خوب (خواندن و نوشتن)
• آشنایی با مفاهیم ارز دیجیتال و معاملات
• توانایی کار با کامپیوتر و ابزارهایی مانند Crisp chat، Google Docs و CRM
• دقت، مسئولیت‌پذیری، روحیه پاسخ‌گویی و تعامل حرفه‌ای با کاربران
• مهارت‌های فردی: صبر، نظم، توانایی حل مسئله، ارتباط مؤثر، روحیه کار تیمی و یادگیری سریع

شرایط همکاری

• نوع همکاری: حضوری و دورکاری (هیبرید)
• محل کار: تهران، نیاوران
• ساعت کاری: منعطف، با هماهنگی تیم
• محیط کاری حرفه‌ای و پویا با فرصت رشد در صنعت نوآورانه بلاک‌چین و فین‌تک
• مزایای همکاری
• حقوق رقابتی و پرداخت منظم
• فرهنگ سازمانی مبتنی بر احترام، مسئولیت‌پذیری و توسعه فردی
• همکاری با تیمی جوان، حرفه‌ای و یادگیرنده
• دسترسی به منابع آموزشی و فرصت ارتقاء شغلی

در صورت علاقه‌مندی به فعالیت در حوزه بلاک‌چین و توانایی ارتباط مؤثر با کاربران، رزومه خود را برای ما ارسال نمایید.