کارشناس پشتیبانی - خانم

شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:
تسلط کامل به کار با کامپیوتر و سیستم‌عامل‌های روز
آشنایی کامل با اکوسیستم اپل (iPhone، iPad، macOS و Apple ID)
آشنایی خوب با نرم‌افزارهای Microsoft Word و Excel
توانایی کار با پنل‌های مدیریتی و پاسخ‌گویی به کاربران
داشتن مدارک یا سوابق مرتبط در حوزه IT، مهندسی کامپیوتر، یا پشتیبانی فنی مزیت محسوب می‌شود
دقت بالا، مسئولیت‌پذیری و توانایی کار تیمی
توانایی برقراری ارتباط موثر و فن بیان قوی
صبر و حوصله در برخورد با مشتری

شرح وظایف:
پاسخ‌گویی به سوالات کاربران در رابطه با نصب و استفاده از اپ‌ها
بررسی و پیگیری مشکلات کاربران
ثبت گزارش‌ها و داده‌ها در فایل‌های Excel
همکاری با تیم فنی برای حل مسائل پیچیده‌تر
پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی و راهنمایی مشتریان

ساعت کاری:
تمام‌وقت / حضوری و دورکاری (بسته به شرایط شرکت)
فقط ساکن تهران