پیشران الکتریک شریف
پیشران الکتریک شریف

کارشناس امور مشتریان

تهران، آزادی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 08:00 تا 17:00
-
بیمه درمان تکمیلی -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
تولیدی / صنعتی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1396
توسن موتور، سپهران موتور، پاکران الکترونیک، پارتیان باتری نوین، پارتینه
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
کارشناسی ارتباطات / رسانه / روابط عمومی / کتابداری یا علوم اجتماعی و جامعه شناسی / روانشناسی/ آموزش/ علوم تربیتی

شرح شغل و وظایف

مجموعه توسن موتور در جهت توسعه منابع انسانی در حوزه ارتباط با مشتریان از افرادی که علاقه‌مند به همکاری در این حوزه می‌باشند دعوت به عمل می‌آورد.
شرح شغل و وظایف:
پاسخگویی به مشکلات و دغدغه‌های مشتریان دریافتی از طرق مختلف
اطلاع‌رسانی رویدادهای پروازی مختلف به گروه مسافرین مربوطه
مدیریت و حل و فصل شکایات مشتریان – رسیدگی به نارضایتی‌ها و جلب رضایت مشتریان
ارائه‌ی راه‌حل‌های مفید و جایگزین به مشتریان
اولویت‌بندی شکایات مشتریان و رسیدگی بر اساس میزان فوریت
اطمینان از رضایت مشتری و ارائه پشتیبانی به مشتریان
پیروی از رویه‌ها – دستورالعمل‌ها و فرهنگ سازمان

صلاحیت‌ها و مهارت‌های مورد نیاز:
دارای مدرک حداقل کارشناسی ترجیحاً رشته‌ی روابط عمومی – روانشناسی و علوم اجتماعی
تجربه مفید کاری حداقل دو سال در بخش ارتباط مشتریان به عنوان نماینده مرکز تماس
مهارت‌های ارتباطی عالی (کلامی و نوشتاری)
مهارت‌های گوش دادن فعال
تمرکز بر مشتری و سازگاری با تیپ‌های مختلف شخصیتی
توانایی انجام چند کار، تعیین اولویت‌ها و مدیریت موثر زمان
دارای روحیه بالای تیمی و فردی
مسئولیت‌پذیر و دارای روحیه خود کنترلی
مهارت‌های شناسایی و حل مسئله
توانایی انجام چند کار به صورت همزمان
توجه به جزئیات
توانایی حفظ کیفیت کار و تمرکز در شرایط تحت فشار

شرایط احراز شغل

سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| ارتباطات / رسانه / روابط عمومی / کتابداری کارشناسی| علوم اجتماعی و جامعه شناسی / روانشناسی/ آموزش/ علوم تربیتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای پیشران الکتریک شریف

این آگهی بسته شده است