ادمین و پشتیبان سایت

شرکت ما در زمینه نرم‌افزارهای تعمیرات و نگهداری فعالیت دارد و به دنبال فردی مسئولیت‌پذیر، منظم و علاقه‌مند به یادگیری هستیم تا مدیریت سایت و پشتیبانی کاربران را بر عهده بگیرد.
وظایف:
رصد و گزارش گیری اطلاعات مشتریان بر روی سایت
پاسخگویی به تیکت‌ها، ایمیل‌ها و تماس‌های کاربران
رفع مشکلات احتمالی سایت در هماهنگی با تیم فنی
پشتیبانی از نرم‌افزار و راهنمایی کاربران در استفاده از سیستم
تهیه گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد سایت و مشکلات کاربران
ارائه بازخوردهای کاربران به تیم فنی
تست و بررسی امکانات جدید محصول
شرایط و مهارت‌ها:
آشنایی ابتدایی با مفاهیم نرم افزارهای تحت وب
توانایی کار با ابزارهای پشتیبانی و تیکتینگ
تسلط به ابزارهای مدیریت پروژه (Trello)
روابط عمومی خوب، صبر و توانایی ارتباط موثر با مشتریان
روحیه تیمی و مسئولیت‌پذیری
حداقل مدرک کارشناسی (رشته‌های مرتبط مثل IT، نرم‌افزار یا مدیریت مزیت است)
مزایا:
محیط کاری پویا و یادگیرنده
امکان ارتقای شغلی و آموزش درون‌سازمانی