کارشناس پشتیبان نرم افزار

شرح شغل :
* نصب مجدد نرم افزار روی سرور یا کامپیوتر مشتری در صورت بروز مشکل پس از نصب اولیه
* انجام تنظیمات مورد نظر مشتری در نرم افزار
* آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار
* گزارش گیری و روش برخورد با خطاهای احتمالی نرم افزار
* شرکت در کلاس‌های آموزشی تخصصی برای ارتقاء سطح دانش و مهارت
* شرکت در جلسات داخلی گروه پشتیبانی
* ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیر پشتیبانی
* پاسخگویی به مشکلات مشتریان به صورت تلفنی، آنلاین و یا مراجعه حضوری به محل مشتری
* ارائه مشاوره به مشتری

شرایط احراز :
* ترجیحا کاردانی یا کارشناسی علوم کامپیوتر و بالاتر
* دارای اعتماد به نفس بالا
* دارای مهارت برقراری ارتباط موثر جهت بهبود تعامل سازنده بین افراد تیم و مشتریان
* دارای اخلاق حرفه ای و توانایی روبرو شدن با چالش ها
* توانایی انجام کار تیمی
* هوش و قدرت یادگیری بالا
* خلاقیت و سرعت عمل در انجام امور
* با استعداد و توانمند در زمینه یادگیری مهارت های IT و نرم افزار
* علاقه‌مند به یادگیری و توسعه فردی

چنانچه به پیشرفت و گسترش توانایی های خود اهمیت می دهید و قصد همکاری بلند مدت دارید رزومه خودرا برای ما ارسال نمایید.
مزایای همکاری باما :
******************حقوق مزایا ماهیانه معاف از مالیات قانونی می باشد***************
- نظام مدیریت عملکرد و پاداش
- هدایای مناسبتی ازدواج، روز تولد
- برگزاری جش تولد ماهانه
- برگزاری دوره های آموزشی عمومی و تخصصی
- ساعت کاری روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 08:00 صبح الی 16:45 عصر پنج شنبه ها نیز تعطیل می باشد.
- زمان استراحت و ناهار
(ضمنا کلیه سیستم های نرم افزاری مورد نیاز شما در این موقعیت شغلی در دوره آزمایشی آموزش داده می شود)