شرح شغل:
پاسخگویی به تماس ها و پیام های دریافتی از سوی مشتریان
برقراری ارتباط با مشتریان جهت نظرسنجی در حوزه فروش، خدمات پس از فروش و ...
ثبت شکایات دریافتی از طریق تماس های ورودی
تلاش جهت رسیدن به شاخص های فردی و گروهی مرکز تماس (زمان پاسخگویی، تعداد ثبت و ...)
تهیه و ارائه گزارش به مقام مافوق

شرایط احراز:
توانایی کار تیمی و روحیه همکاری 
توانایی مدیریت مشتری، گوش دادن فعال و مهارت متقاعدکنندگی
مهارت ارتباط موثر و روابط عمومی قوی
با انگیزه و انعطاف پذیری بالا
مدیریت زمان و مدیریت استرس
آشنایی با نرم افزارهای آفیس بخصوص اکسل
صبور، منظم و پیگیر