

هلدینگ ارنیکا، اکوسیستمی پویا در دنیای تجارت الکترونیک است. تیم زیرساخت ما در دفتر کامرانیه کنار ما است تا بتوانیم با گذر از موانع، ارزشی جدید و هیجان انگیز خلق کنیم.
مسئولیت ها:
· مدیریت و هدایت تیم هلپدسک جهت ارائه خدمات پشتیبانی سریع و مؤثر
· نظارت بر رسیدگی به درخواستها و مشکلات کاربران و اطمینان از کیفیت پاسخگویی
· تحلیل گزارشها و ارائه راهکار برای بهبود عملکرد تیم
· آموزش، پشتیبانی و توسعه مهارتهای اعضای تیم
· همکاری نزدیک با واحدهای دیگر IT برای رفع مسائل زیرساختی و نرمافزاری
شایستگیها:
· حداقل 4 سال سابقه کاری در حوزه پشتیبانی IT یا هلپدسک (ترجیحاً با سابقه سرپرستی یا مدیریت تیم)
· تسلط به سیستمهای تیکتینگ و ابزارهای مدیریت پشتیبانی
· آشنایی با مفاهیم شبکه، سیستمعاملها و نرمافزارهای کاربردی سازمانی
· مهارتهای ارتباطی قوی و توانایی مدیریت بحران
· روحیه رهبری، مسئولیتپذیری و توانایی تصمیمگیری سریع
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای هلدینگ ارنیکا