هلدینگ ارنیکا
هلدینگ ارنیکا

سرپرست هلپ دسک

تهران، کامرانیه
تمام وقت
شنبه الی چهارشنبه
-
-
201 تا 500 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

4 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

هلدینگ ارنیکا، اکوسیستمی پویا در دنیای تجارت الکترونیک است. تیم زیرساخت ما در دفتر کامرانیه کنار ما است تا بتوانیم با گذر از موانع، ارزشی جدید و هیجان انگیز خلق کنیم.

مسئولیت ها:

·       مدیریت و هدایت تیم هلپ‌دسک جهت ارائه خدمات پشتیبانی سریع و مؤثر

·       نظارت بر رسیدگی به درخواست‌ها و مشکلات کاربران و اطمینان از کیفیت پاسخگویی

·       تحلیل گزارش‌ها و ارائه راهکار برای بهبود عملکرد تیم

·       آموزش، پشتیبانی و توسعه مهارت‌های اعضای تیم

·       همکاری نزدیک با واحدهای دیگر IT برای رفع مسائل زیرساختی و نرم‌افزاری

شایستگی‌ها:

·       حداقل 4 سال سابقه کاری در حوزه پشتیبانی IT یا هلپ‌دسک (ترجیحاً با سابقه سرپرستی یا مدیریت تیم)

·       تسلط به سیستم‌های تیکتینگ و ابزارهای مدیریت پشتیبانی

·       آشنایی با مفاهیم شبکه، سیستم‌عامل‌ها و نرم‌افزارهای کاربردی سازمانی

·       مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی مدیریت بحران

·       روحیه رهبری، مسئولیت‌پذیری و توانایی تصمیم‌گیری سریع

شرایط احراز شغل

سن
25 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای هلدینگ ارنیکا

این آگهی بسته شده است