کارشناس ارشد حساب‌های دریافتنی (وصول مطالبات معوق)

مسئولیتها و وظایف اصلی
- پایش و تحلیل گزارش‌های زمانی بدهکاران و شناسایی حساب‌های معوق
- برقراری تماس و مذاکره با مشتریان جهت تنظیم برنامه‌های بازپرداخت
- طراحی و اجرای استراتژی‌های موثر وصول مطالبات بر اساس اولویت و ریسک
- همکاری با واحد حقوقی در موارد وصول از طریق مراجع قانونی
- ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان و وضعیت پرداخت در سیستم نرم افزاری
- ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیریت درباره شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)
- پیشنهاد و اجرای بهبود فرآیندها برای کاهش نرخ معوقات و ریسک سرمایه گذاری
 شرایط احراز
- تحصیلات: کارشناسی در حسابداری، مدیریت مالی، مدیریت بازرگانی یا اقتصاد (کارشناسی ارشد مزیت محسوب می‌شود)
- سابقه کاری: حداقل 2 سال تجربه در حساب‌های دریافتنی، کنترل اعتبار یا وصول مطالبات، ترجیحاً در حوزه فروش اقساطی یا خدمات مالی
- تسلط به نرم‌افزارها: ERP (مانند SAP، Oracle یا Microsoft Dynamics)، اکسل پیشرفته، نرم‌افزارهای مدیریت وصول مطالبات و نرم افزارهای آماری و تحلیل داده
مهارت‌های موردنیاز
- ارزیابی ریسک اعتباری
- مذاکره و ارتباطات حرفه‌ای
- تحلیل داده‌های مالی و گزارش‌دهی
- آشنایی با قوانین و مقررات وصول مطالبات و حقوق مصرف کنندگان
شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)
- کاهش «میانگین روزهای وصول مطالبات» (DSO)
- رشد درصد وصول مطالبات معوق در بازه‌های زمانی مشخص
- رشد نرخ موفقیت در مذاکره و تنظیم برنامه‌های بازپرداخت
- کاهش حجم مطالبات مشکوک‌الوصول
ویژگی‌های شخصیتی مورد انتظار
- دقت و توجه به جزئیات
- پشتکار و پیگیری مداوم
- توانایی حفظ تعادل بین قاطعیت و احترام به مشتری
- صداقت و رعایت اصول اخلاقی در تعاملات