اکانت منیجر

«بله» یه تیم با انگیزه‌ست که مهم‌ترین داشته‌ش، «خانواده 30 میلیونی کاربرها» هست. این تیم هر روز تلاش می‌کنه با ارائه خدمات بهتر و معرفی موثر فعالیت‌هاشون، کاربرها رو خوشحال‌تر کنه. می‌تونی با استفاده از مهارت‌هات برای میلیون‌ها کاربر «بله» ارزش‌آفرینی کنی!
روزانه بیش از 5 میلیون کاربر از بله استفاده می‌کنن و یکی از محصولاتی که باهاش تعامل دارن، تبلیغات درون‌برنامه‌ای هست. ما توی تیم تبلیغات، برای بهبود ارتباطمون با ذی‌نفع‌های جایگاه‌های تبلیغاتی‌مون، نیاز به یک هم‌تیمی جدید داریم که توی نقش account manager، به رشد و بهتر شدنمون کمک کنه.
اصلی‌ترین مسئولیت‌های این نقش عبارتند از:

• برقراری ارتباط با مشتریان تبلیغات(مشتریان b2c و b2b) و کمک به اون‌ها در فرآیند ثبت درخواست و انجام تبلیغات
• بررسی روندهای جذب مشتری و فروش، و ارائه گزارش‌های مربوط به ذی‌نفعان
• توانایی برقراری ارتباط و تنظیم قرارداد با مشتریان b2b
• شناسایی مسائل و دریافت بازخورد مشتریان و ارائه آن‌ها به تیم در قالب بینش‌های قابل اقدام
• پیگیری مستندات مربوط به ارتباط مشتریان، مانند قراردادها و فاکتورها در صورت نیاز
• پاسخگویی به تماس‌های مشتریان در اسرع وقت
• پیگیری و حل مسائل مشتریان درون‌سازمانی تبلیغات در بله

شرایط احراز شغل:

• توانایی برقراری ارتباط موثر به صورت کتبی یا شفاهی با ذی‌نفعان محصول تبلیغات
• توانایی تحلیل داده‌های مشتریان و ارائه بینش‌های مفید به ذی‌نفعان
• کار تیمی موثر و پیگیری کارها تا حصول نتیجه مطلوب
• توانایی‌های پایه‌ای مدیریت پروژه مانند شکستن و مدیریت کارها، اولویت‌بندی و تهیه گزارش
• سابقه پیشین در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان یا فروش، امتیاز مثبت محسوب می‌شود.

عضوی از تیم «بله» بودن خوبی‌های زیادی داره:

• همه کنار هم رشد می‌کنیم و فرصت شکست، آزمون و خطا داریم
• چرخه فیدبک همیشه در جریانه و برای پیشرفت تیم و خودمون، به همدیگه کمک می‌کنیم
• امکان شنیده‌شدن و تاثیرگذاری حرفامون رو داریم
• ساعت کاریمون منعطف هست تا با راحتی بیشتری کارمون رو پیش ببریم
• کمک هزینه سالانه سفر داریم تا در خاطره‌سازی‌ها شریک بشیم
• هر ماه، کمک هزینه ورزش پرداخت می‌شه تا تندرستی برقرار باشه
• کمک هزینه برای مراجعه به مشاور یا روانشناس هست
• بیمه تکمیلی شامل حالمون می‌شه تا در روزهای سخت بیماری در کنارتون باشیم
• صبحانه و میان وعده‌های خوشمزه همیشه به راهه
• ایونت‌های داخل و خارج سازمان رو برای اینکه بیشتر به هم نزدیک بشیم جزو برنامه‌های ثابتمونه
• هر فصل هم می‌تونیم با تیممون فعالیتی رو انتخاب کنیم و با هم خارج از سازمان تایم بگذرونیم
• مناسبت‌های مختلف رو با هم جشن می‌گیریم و هدیه می‌دیم