آژانس دیجیتال مارکتینگ و توسعه کسب و کار آی برند جهت تکمیل تیم خود به یک پشتیبان امور مشتریان خلاق و مسئولیت‌پذیر نیازمند است.
شرح وظایف:
- پاسخگویی به مشتریان از طریق تماس تلفنی، گروه‌های واتساپ و تلگرام
- ثبت و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان و انتقال به تیم فنی
- ارتباط با سایر واحدها به منظور حل درخواست‌ها و مشکلات مشتریان
- ارائه توضیحات واضح و دقیق به مشتریان درباره‌ی عملکرد و مزایای محصول و یا خدمات عرضه شده
- راه‌اندازی، آموزش و استقرار وب‌سایت برای هر مشتری
- برگزاری جلسات با تیم فنی جهت پیگیری وظایف
- پاسخ به سوالات مشتریان در واتساپ و تلگرام بعد از ساعت اداری
- همکاری با تیم فنی و تیم محتوا
- توانایی کار با اکسل یا Google Sheets
- مهارت در کار تیمی، صبوری و دقت بالا
- حداقل 1 سال سابقه کاری مرتبط (مزیت محسوب می‌شود)
شرایط احراز:
مهارت‌ها و الزامات:
- توانایی برقراری ارتباط موثر و درک نیاز مشتری
- فن بیان قوی و مهارت در مکالمه تلفنی
- دقت بالا، مسئولیت‌پذیری و پیگیری منظم امور
- خونسردی و تاب‌آوری در شرایط چالشی
- مهارت در حل مسئله و ارائه راه‌حل سریع و کاربردی
- علاقه‌مندی به یادگیری و توسعه فردی
- روحیه تیمی و توانایی همکاری موثر با سایر بخش‌ها
انتظارات ما از شما:
- انجام دقیق و به‌موقع وظایف طبق استانداردهای مشخص شده
- اولویت‌بندی صحیح کارهای روزانه
- ثبت منظم و دقیق اطلاعات و فعالیت‌ها
نوع همکاری:
حضوری و تمام وقت
مزایا:
محیط کاری پویا و دوستانه
حقوق و مزایای توافقی متناسب با توانایی‌های شما طبق اداره کار و پورسانت
امکان رشد و یادگیری در حوزه دیجیتال مارکتینگ و فناوری
 نوع همکاری: تمام وقت