کارشناس پشتیبانی

ما در شهرکتاب آنلاین به دنبال فردی هستیم که با دقت، حوصله و مهارت ارتباطی خوب، بتواند در بخش پشتیبانی سایت به مشتریان کمک کند و تجربه خرید خوشایندی برای آن‌ها بسازد.
وظایف:
پاسخگویی به مشتریان از طریق تلفن، ایمیل، پیام‌رسان‌ها و چت آنلاین
پیگیری وضعیت سفارش‌ها، پرداخت‌ها و ارسال‌ها
همکاری با تیم پردازش و انبار برای رفع مشکلات یا هماهنگی‌ها
راهنمایی کاربران در خرید و استفاده از سایت
شرایط:
آشنایی با فروش اینترنتی و خدمات مشتریان
روابط عمومی قوی و صبر در برخورد با مشتری
دقت در پیگیری و ثبت سفارش‌ها
علاقه‌مند و آشنا به کتاب و محصولات فرهنگی