شرکت تولیدی صنعتی گسترش مبتکران تاو
(تولیدکننده تخصصی کمک‌فنر خودروهای سبک)
در راستای توسعه و ارتقاء سطح خدمات مشتریان، از متخصصان توانمند و متعهد جهت همکاری در واحد خدمات پس از فروش دعوت به عمل می‌آورد.

🔹 شرایط احراز:
 • حداقل 3 سال تجربه کاری مرتبط در حوزه خدمات پس از فروش، پشتیبانی فنی یا ارتباط با مشتریان (ترجیحاً در صنعت خودروسازی یا قطعه‌سازی)
 • آشنایی با مفاهیم فنی مرتبط با خودرو و قطعات خودرو 
 • توانایی ارائه مشاوره فنی، عیب‌یابی و رفع مشکلات مشتریان به صورت تلفنی و حضوری
 • آشنایی با فرآیندهای CRM و نرم‌افزارهای ثبت و پیگیری درخواست‌های خدماتی
 • مهارت در تدوین گزارش‌های تخصصی و ارائه بازخوردهای فنی به واحدهای داخلی
 • توانمندی در برقراری ارتباط حرفه‌ای با مشتریان و تیم‌های داخلی
 • روحیه مشتری‌مداری، حل مسئله و کار تیمی
 • مدرک تحصیلی کاردانی / کارشناسی (ترجیحاً در رشته‌های مهندسی مکانیک، صنایع، مکانیک خودرو ، مدیریت صنعتی یا سایر رشته‌های مرتبط)
⸻
🔹 شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
 • ثبت، بررسی و پیگیری درخواست‌ها، شکایات و بازخوردهای مشتریان
 • ارائه راهکارهای فنی موثر جهت رفع مشکلات عملکردی محصولات
 • هماهنگی با واحدهای تولید، فنی و کنترل کیفیت برای بررسی موارد گزارش‌شده
 • مستندسازی فرآیندهای خدماتی و تهیه گزارش‌های تحلیلی از عملکرد خدمات پس از فروش
 • مشارکت در تدوین محتوای آموزشی برای مشتریان و نمایندگی‌ها
 • رصد مستمر رضایت مشتریان بازار هدف از طریق حضوری و تلفنی در سطح کشور ،در جهت ارتقاع رضایت مندی مشتریان و ارائه پیشنهادات بهبود به مدیریت
⸻
📌 مزایای همکاری:
 • محل اشتغال: استان مرکزی، شهر اراک – شهرک صنعتی خیرآباد
 • سرویس رفت‌وبرگشت: از مبادی مشخص در سطح شهر
 • پذیرایی کامل: صبحانه، ناهار و شام در محل شرکت
 • بیمه پایه: از روز نخست استخدام
 • بیمه تکمیلی درمانی: برای کلیه پرسنل واجد شرایط
 • پاداش‌ها و مزایا: هدایای مناسبتی، عیدی و مزایای عملکردی
 • حقوق: توافقی، متناسب با تخصص، تجربه