کارشناس پشتیبانی فروش - خانم

موسسه «الفبای فناوری آسانسور ایران» به مدیریت دکتر محمد سپهری، با بیش از 15 سال سابقه درخشان در صنعت آسانسور، افتخار دارد که بیش از 2000 نفر از مدیران عامل، تکنسین‌های نصب، تولیدکنندگان و فروشندگان قطعات را آموزش داده و با اختلاف، مرجع اصلی آموزش در این صنف است.

با توجه به رشد مجموعه، ما در حال جذب نیروی جوان، پرانرژی و دقیق برای بخش پشتیبانی فروش هستیم. فرد منتخب علاوه بر توانایی‌های فنی، باید صبور، آرام و قابل اعتماد باشد و در عین حال روابط عمومی قوی، انرژی بالا و توانایی برقراری ارتباط گرم با مشتریان داشته باشد.

اگر شما این ویژگی‌ها را دارید، خوشحال می‌شویم به جمع تیم ما بپیوندید.

شرایط احراز:

· تسلط کامل به کامپیوتر و نرم‌افزارهای Word و Excel
· منظم، دقیق و مسئولیت‌پذیر
· سابقه کار مرتبط مزیت محسوب می‌شود

توانمندی‌ها

· تسلط کامل به کامپیوتر و نرم‌افزارهای Word و Excel
· آشنایی با نرم افزار CRM
· صبور، آرام و قابل اعتماد
· توجه به جزئیات و پایبندی به فرآیندها
· روابط عمومی قوی و توانایی ایجاد ارتباط گرم و موثر
· پرانرژی، خوش‌برخورد و اجتماعی
· روحیه همکاری تیمی و حمایت از همکاران
· توانایی مدیریت فشار کاری در کنار حفظ کیفیت ارتباط با مشتری
· توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان

وظایف و مسئولیت‌ها

· پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان
· ثبت و پیگیری سفارشات
· هماهنگی بین تیم فروش، انبار و مشتریان
· پیگیری ارسال کالا و رضایت مشتریان
· تهیه و ارائه گزارش‌های فروش
· پاسخ به سوالات مشتریان در رابطه با محصولات و خدمات
· ثبت و پیگیری درخواست های مشتریان
· ارتباط با تیم فروش و توسعه محصول برای رفع مشکلاتی که نیاز به همکاری دارند
· ایجاد و ارسال گزارشات مربوط به پشتیبانی
· ارائه راهکارهای فنی برای رفع مشکلات مشتریان
· به روزرسانی دانش فنی در زمینه محصولات و خدمات

سایر مزایا

· امکان افزایش حقوق متناسب با عملکرد
·  پاداش و پورسانت بر اساس عملکرد
· محیط کاری پویا، دوستانه و حرفه‌ای