معرفی موقعیت
ما به دنبال یک سرپرست فروش باانگیزه و توانمند هستیم که علاوه بر هدایت و پشتیبانی تیم فروش تلفنی، بتواند با آنالیز داده‌ها، گزارش‌دهی منظم، آموزش و کوچینگ تیم، و مدیریت ارتباطات بین واحدی، عملکرد فروش را به سطح بالاتری برساند.
مسئولیت‌ها
• مدیریت و هدایت روزانه تیم فروش تلفنی (B2C).
• پایش و تحلیل عملکرد اعضای تیم (نرخ تبدیل، نرخ سفارش، نرخ کنسلی و سایر KPIها).
• طراحی و ارائه گزارش‌های هفتگی فروش به مدیریت (همراه با تحلیل و پیشنهاد بهبود).
• شناسایی نقاط ضعف و قوت تیم و ارائه آموزش، کوچینگ و فیدبک مستمر.
• رسیدگی به مشکلات و موانع تیم و ایجاد انگیزه در اعضا.
• مدیریت تعاملات و هماهنگی بین تیم فروش، عملیات، و بازاریابی.
• پیگیری مشکلات فرآیندی (مثل چک‌کردن نسخه‌ها، ورود داده در سیستم‌ها، هماهنگی با بک‌آفیس و عملیات) و رفع آن‌ها.
• همکاری نزدیک با تیم BI برای تحلیل داده‌ها و تهیه داشبوردهای عملکردی.
• کمک به بهبود فرآیندهای فروش با پیشنهادهای کاربردی و مبتنی بر داده.
⸻
شرایط احراز
• تجربه کاری 3 تا 5 سال در حوزه فروش (ترجیحاً فروش تلفنی یا B2C).
• حداقل 3 تا 5 سال سابقه در جایگاه سرپرست فروش یا لید تیم فروش.
• مهارت بالا در ارتباطات بین فردی، مدیریت تعارض و استیک‌هولدر منیجمنت.
• توانایی آموزش، کوچینگ و انگیزه‌بخشی به تیم.
• تسلط به ابزارهای آفیس به‌ویژه Excel (فرمول‌نویسی، Pivot Table و گزارش‌سازی).
• آشنایی با کار با داده و همکاری با تیم‌های BI یا تحلیل داده.
• توانایی ارائه گزارش‌های تحلیلی به زبان ساده و قابل فهم برای مدیران.
• روحیه تیمی و توانایی همکاری با واحدهای مختلف (مارکتینگ، عملیات، بک‌آفیس).
• دقت بالا و توجه به جزئیات در فرآیندهای کاری.
⸻
شایستگی‌های کلیدی
• رهبری تیم و توانایی ایجاد انگیزه.
• تفکر تحلیلی و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده.
• مهارت حل مسئله و مدیریت بحران.
• ارتباطات قوی و توانایی تعامل موثر با تیم‌ها و مدیران.
• مسئولیت‌پذیری و پایبندی به نتایج.
خوشحال میشیم در صورت داشتن شرایط بالا رزومه تون رو برامون بفرستی :)