کارشناس فروش اینترنتی - خانم

شرح وظایف :
• مدیریت سفارشات آنلاین، پیگیری وضعیت ارسال و رسیدگی به درخواست‌های مشتریان
• پاسخ‌گویی به سوالات مشتریان از طریق تلفن، وب‌سایت و واتس اپ یا سایر کانال‌های ارتباطی
• بارگذاری و به‌روزرسانی اطلاعات محصولات در وب‌سایت فروشگاهی، دیجی کالا و سایر پلتفرم‌ها
• ارسال اطلاعات سفارشات آنلاین به واحد مالی و هماهنگی با انبار و واحد لجستیک جهت آماده‌سازی و ارسال
• همکاری و تعامل با تیم تولید محتوا و ارائه بازخورد
• هماهنگی و پیگیری امور مرتبط با پشتیبانی و ارسال سفارش‌ها
• بررسی موجودی فروشگاه آنلاین و بروز رسانی روزانه موجودی
• همکاری با تیم دیجیتال مارکتینگ برای بهینه‌سازی محتوای فروش، کمپین‌ها و پروموشن‌ها
• شناسایی پلتفرم‌های جدید فروش آنلاین و پیشنهاد راه‌اندازی یا ورود به آن‌ها
• بررسی روندها و فرصت‌های بازار برای بهبود استراتژی فروش آنلاین
• ثبت دقیق اطلاعات مشتریان و فاکتورها برای ارائه به واحد مالی
• تحلیل رفتار خرید کاربران و ارائه پیشنهاد برای بهبود فروش
• رسیدگی به شکایات مشتریان و تلاش برای افزایش رضایت آن‌ها
• ارائه گزارش‌های منظم از فروش آنلاین، نرخ تبدیل و بازخورد مشتریان
• توانایی کار با ابزارهای فتوشاپ، Excel و Office
• مهارت ارتباطی قوی با مشتری و فن بیان مناسب
• آشنایی با مفاهیم دیجیتال مارکتینگ، سئو، تبلیغات آنلاین مزیت محسوب می‌شود.