راهکار نوین زیبال
راهکار نوین زیبال

کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (شیفت روز)

تهران، امیرآباد
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 9 تا 17 و دو پنجشنبه در ماه
-
وام -امریه‌ی سربازی -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -کمک هزینه دوره آموزشی -اتاق بازی -میان وعده -فضای استراحت -صبحانه -کتابخانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1396
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح موقعیت شغلی
ما در زیبال به دنبال یک کارشناس پشتیبانی امور مشتریان به صورت کاملا حضوری هستیم تا به ما در پاسخ‌دهی به سوالات، حل مشکلات کاربران و انجام امور مربوط به کاربران ثبت نامی کمک کند.

مسئولیت‌ها
احراز هویت و اجرای فرآیند بررسی و تایید اطلاعات کاربران
پیگیری مستمر با کاربران جهت تکمیل اطلاعات کاربری
پاسخ‌گویی دقیق و سریع به تماس‌ها و تیکت‌های کاربران
پیگیری درخواست ها و مسائل کاربر در هر شرایط تا حصول نتیجه
مستند سازی ارتباط با کاربر و ثبت سوابق برقراری تماس‌های خروجی با کاربران

مهارت‌های مورد نیاز
حداقل 1 سال سابقه کار
تسلط به نرم‌افزارهای CRM
تسلط به نرم‌افزارهای آفیس
تسلط به اصول ارائه خدمات به مشتری
آشنایی با شاخص‌های عملکردی بخش مرکز تماس
توانایی تعامل موثر، مهارت‌های ارتباط نوشتاری و کلامی
توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی
توانایی انطباق‌پذیری و تاب‌آوری
صبر، دقت و نظم
آشنایی با صنعت پرداخت و فین‌تک مزیت محسوب می شود.

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای راهکار نوین زیبال