شنبه تا چهارشنبه 8 تا 17
-
پاداش -بیمه درمان تکمیلی -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
تولیدی / صنعتی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1389
مهرگیاه
خصوصی
پاداش توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
شرح شغل و وظایف
مسئولیتهای کلیدی:
- ثبت و مدیریت کلیه تعاملات مشتریان از طریق سایت، اینستاگرام، تلگرام، شماره 5 رقمی و سایر کانالهای ارتباطی.
- ارجاع درخواستها و پیامها به بخشهای مرتبط (فروش، پشتیبانی، فنی و ...).
- پیگیری مستمر وضعیت تا حل نهایی و اطمینان از رضایت مشتری.
- پاسخگویی و رسیدگی به سوالات و مشکلات مشتریان.
- همراهی و کمک در برگزاری ایونتها و رویدادها در بخش ارتباطات و پشتیبانی.
- مستندسازی تعاملات مشتریان و تهیه گزارشهای دورهای برای مدیران.
- همکاری با تیم بازاریابی و فروش برای بهبود تجربه مشتری.
- مدیریت و نظافت دادهها در CRM و کمک به بهبود فرآیندها.
- همکاری با تیم فروش آنلاین در بهبود ارتباطات با مشتریان آنلاین.
- همکاری با تیم مارکتینگ در زمینه تعاملات مشتری.
- حداقل مدرک کارشناسی (رشتههای مدیریت، بازاریابی، مهندسی صنایع، IT یا رشتههای مرتبط)
- آشنایی با سیستمهای CRM و توانایی کار با نرمافزارهای مرتبط
- تسلط به نرمافزارهای Office بهویژه Excel و ابزارهای گزارشگیری
- سن بین 25 تا 35 سال
- مهارتهای ارتباطی بالا، فن بیان مناسب و توانایی کار تیمی
- دقت، نظم و مسئولیتپذیری
- صبوری، پیگیری و توانایی حل مسئله در شرایط فشار
- توانایی برقراری ارتباط موثر با سایر تیمها
- توانایی پیگیری درخواستهای مشتری از واحدهای مربوطه جهت پاسخگویی به مشتری
شرایط احراز شغل
سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای پدیده سبز مهرگیا
این آگهی بسته شده است