معرفی شرکت:
شرکت ورانگر پیشرو به عنوان شرکت‌ پیشرو در توسعه و پشتیبانی نرم‌افزارهای حوزه پخش مویرگی و ERP، بیش از دو دهه است که در صنعت نرم‌افزار ایران فعالیت دارد. هدف ما ارائه خدمات پایدار، نوآورانه و باکیفیت به مشتریان سازمانی در سراسر کشور است.

شرح موقعیت شغلی:
ما به دنبال کارآموز پشتیبانی نرم‌افزار هستیم تا به تیم حرفه‌ای پشتیبانی ما بپیوندد. در این موقعیت، شما ضمن آشنایی عملی با فرآیندهای پشتیبانی نرم‌افزار، با نحوه تحلیل و رفع خطاهای کاربران، ارتباط با مشتریان، و کار با سامانه‌های نرم‌افزاری سازمانی آشنا خواهید شد.

وظایف اصلی:

پاسخ‌گویی به کاربران نرم‌افزارهای شرکت (تلفنی و تیکتی)
بررسی و ثبت درخواست‌ها و خطاهای گزارش‌شده
همکاری با تیم فنی جهت تحلیل و رفع اشکالات
مستندسازی موارد پشتیبانی در سامانه‌های داخلی

شرایط احراز:

آشنایی اولیه با مفاهیم نرم‌افزار و سیستم‌های اطلاعاتی
دقت بالا، روحیه یادگیری و کار تیمی
روابط عمومی مناسب و توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران
آشنایی با SQL مزیت محسوب می‌شود
ارتباط موثر تلفنی با مشتری

مزایا:

پشتیبانی از نرم‌افزارهای سازمانی بزرگ
رفع خطا و ارتباط با کاربران واقعی
کار با ابزارهای حرفه‌ای مثل Jira و SQL
مستندسازی و مدیریت درخواست‌ها
پرداخت منظم حقوق و مزایا
آموزش مستمر درون سازمانی با هدف توسعه فردی همکاران
بهره مندی از امکانات رفاهی شامل پاداش، کارانه
بیمه تامین اجتماعی از بدو استخدام
بیمه درمان گروهی (تکمیلی)
پرداخت وام های ضروری، ازدواج و مسکن
پرداخت کمک هزینه آموزش جهت ثبت نام در دوره های آموزشی خارج از شرکت
استفاده از شرایط امریه سربازی با توجه به دانش بنیان بودن شرکت
کمک هزینه ناهار روز 5شنبه
کمک هزینه ورزش
کتابخانه