ما در بیمارستان تخصصی حیوانات اکسیژن به دنبال یک کارشناس CRM پرانرژی و باانگیزه هستیم که عاشق ارتباط با مشتری، فروش و خلق تجربه‌ی عالی برای مراجعه‌کنندگان باشد.
مسئولیت‌ها:
مدیریت و بهبود ارتباط با مشتریان در تمام تاچ‌پوینت‌های بیمارستان (پذیرش، تماس تلفنی، پیام‌رسان‌ها، پیگیری درمان و فروش کالا وخدمات)
پاسخ‌گویی حرفه‌ای در Call Center و مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی
فروش تلفنی کالا و خدمات و بسته‌های درمانی با هدف افزایش رضایت مشتری و رشد فروش
کار با ابزارهای CRM و نرم‌افزارهای فروشگاهی، فروشگاه اینترنتی (E-commerce) و پشتیبانی از آن.
مدیریت داده‌ها و تحلیل رفتار مشتریان
همکاری نزدیک با تیم‌های پذیرش، داروخانه و پت شاپ و دارای مهارت های نرم جهت تیم بیلدینگ.
بازاریابی برای ایجاد تجربه‌ای یکپارچه برای مراجعین
گزارش‌دهی و تحلیل داده‌های مشتریان برای تصمیم‌سازی مدیریتی