کارشناس فروش تلفنی

تماس با مشتریان بالقوه و فعلی به منظور معرفی محصولات یا خدمات شرکت، ارائه توضیحات و پیگیری فروش
شناسایی نیازها و مشکلات آنها و ارائه راهکارهای مناسب
توضیح ویژگی‌ها، مزایا و کاربردهای محصولات یا خدمات شرکت به مشتریان
متقاعد کردن مشتریان برای خرید محصولات یا خدمات شرکت
پیگیری سفارشات مشتریان، ارائه اطلاعات لازم در مورد نحوه پرداخت و تحویل کالا
مهارت‌های لازم برای کارشناس فروش تلفنی
توانایی برقراری ارتباط موثر و صمیمی با مشتریان
توانایی گوش دادن به صحبت‌های مشتریان و درک نیازهای آنها
توانایی متقاعد کردن مشتریان برای خرید محصولات یا خدمات شرکت
داشتن صبر و تحمل در برابر مشتریان و شرایط مختلف