گروه خودرویی موسوی آمل – نماینده رسمی مدیران خودرو، نیسان و اشگودا – یکی از مجموعه‌های پیشرو در ارائه فروش و خدمات حرفه‌ای خودرویی می‌باشد. ما با بهره‌گیری از تیمی متخصص، حرفه‌ای و فناوری‌های نوین، همواره به دنبال ارتقاء کیفیت خدمات و توسعه فعالیت‌های خود هستیم.
در همین راستا، برای تکمیل تیم بازاریابی و ارتباط با مشتری، از افراد مسئولیت‌پذیر، دقیق و با مهارت ارتباطی قوی در موقعیت شغلی کارشناس CRM دعوت به همکاری می‌نماییم.
شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
• مدیریت و پاسخگویی به تماس‌ها، پیام‌ها و درخواست‌های مشتریان
• ثبت و پیگیری اطلاعات مشتریان در سیستم CRM
• تحلیل رفتار مشتری و ارائه گزارش‌های منظم جهت بهبود خدمات
• برقراری ارتباط موثر با مشتریان جهت افزایش رضایت و وفاداری
• همکاری با واحدهای فروش، خدمات پس از فروش و مارکتینگ
• انجام نظرسنجی‌های دوره‌ای و بررسی بازخورد مشتریان
• به‌روزرسانی و نگهداری دقیق پایگاه داده مشتریان
مهارت‌ها و توانمندی‌ها:
• آشنایی با مفاهیم و نرم‌افزارهای CRM
• مهارت بالا در برقراری ارتباط تلفنی و نوشتاری با مشتری
• توانایی تحلیل داده‌های مشتری و ارائه گزارش
• تسلط بر نرم‌افزارهای آفیس، به‌ویژه Excel و Word
• دقت، نظم و پیگیری بالا در انجام امور محوله
• روحیه کار تیمی و مشتری‌مداری
• سابقه کار مرتبط مزیت محسوب می‌شود
مزایا:
• حقوق ثابت منظم + پاداش عملکرد
• بیمه تامین اجتماعی از روز اول
• آموزش‌های تخصصی در حوزه CRM و ارتباط با مشتری
• محیط کاری حرفه‌ای و یادگیرنده
• فرصت‌های ارتقا و پیشرفت شغلی در سازمان
آدرس: مازندران، آمل، ابتدای جاده سرخرود (دوراهی اوجی‌آباد)،