کارشناس مانیتورینگ (NOC)

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
مانیتورینگ بی‌وقفه و فعال بر وضعیت عملکرد کلیه سرویس‌ها و تجهیزات
انجام اقدامات اولیه برای رفع مشکلات شناسایی شده بر اساس دستورالعمل‌های موجود.
ارجاع رخدادها به تیم‌های تخصصی مربوطه و پیگیری مستمر تا حصول اطمینان از رفع کامل مشکل.
ثبت دقیق، کامل و به‌موقع کلیه رخدادها، اقدامات انجام شده، تحلیل‌ها و راهکارهای به کار گرفته شده در سیستم تیکتینگ و پایگاه دانش.
تشخیص سریع و دقیق هشدارها، رخدادها و مشکلات در عملکرد سیستم‌ها و سرویس‌ها.
تحلیل اولیه رخدادها، تعیین سطح اهمیت و اولویت‌بندی برای رسیدگی.
تهیه گزارش های دوره ای مربوط به وضعیت عملکرد سامانه ها
شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:
حداقل مدرک کاردانی در رشته‌های کامپیوتر (نرم‌افزار، سخت‌افزار)، فناوری اطلاعات (IT)، علوم کامپیوتر یا سایر رشته‌های مرتبط.
آشنایی با مفاهیم مانیتورینگ و مدیریت رخداد (Incident Management).
آشنایی با یک یا چند ابزار مانیتورینگ رایج و پیشرفته مانند Zabbix، Prometheus، Grafana، Nagios، SolarWinds، PRTG یا موارد مشابه.
آشنایی عمیق با مفاهیم شبکه (TCP/IP، DNS، DHCP، HTTP/S، SMTP، SNMP، Routing، Switching).
آشنایی خوب با سیستم‌عامل‌های لینوکس (CentOS, Ubuntu, Debian) و ویندوز سرور در سطح مدیریت و عیب‌یابی.
آشنایی با ابزارهای تیکتینگ.
مهارت‌های عمومی و فردی:
توانایی کار در شیفت‌های چرخشی (روز، شب، ایام تعطیل) به صورت 24/7.
مهارت‌های ارتباطی قوی (کلامی و نوشتاری) و توانایی انتقال مفاهیم فنی به زبان ساده.
دقت بالا، توجه به جزئیات و نظم در انجام امور.
مسئولیت‌پذیری بالا و تعهد به انجام وظایف.
آشنایی با زبان انگلیسی در حد درک متون فنی.
حداکثر سن 35 سال.