مهارت تخصصی
§ تسلط بر Network+
§ تسلط بر مباحث پایه Switching
§ تسلط بر NVR و دوربین های مدار بسته
§ تسلط بر Passive شبکه
§ تسلط بر عیب یابی کاربران نهایی (نرمافزار/سخت افزار)
§ تسلط بر سیستم Manage Engine (Endpoint Central)
§ آشنایی با مفاهیم شبکه (LAN/WAN)
§ آشنایی با Mikrotik, Kerio
§ آشنایی با MCSE/MCSA سرویس های پایه (Active Directory, DNS,DHCP )
§ آشنایی با سیستم های امنیت شبکه
§ آشنایی با سیستم های تیکتینگ
§ آشنایی با نرم افزار های مانیتورینگ شبکه
شرح وظایف
§ عیب یابی و رفع مشکل کاربران (نرم افزار و سخت افزار)
§ دریافت، ثبت و پیگیری حضوری یا از راه دور درخواست‌ها و اختلالات کاربران از طریق سامانه تیکتینگ
§ نصب، پیکربندی و نگهداری تجهیزات تحت شبکه (سرورها، سویچ ها ، پرینترها، UPS و WiFi)
§ پشتیبانی و نگهداری شبکه Active/Passive
§ نگهداری، مانیتورینگ و به‌روزرسانی دوربین‌های تحت شبکه (DVR/NVR)
§ مدیریت دارایی‌های واحد فن آوری اطلاعات
§ تهیه و به‌روزرسانی مستندات فنی و کاربری
§ آموزش اولیه و انتقال دانش به کاربران
§ تهیه و ارسال گزارش‌های دوره‌ای (روزانه/هفتگی/ماهانه) به مدیر واحد
§ مانیتورینگ تجهیزات و سرویس های تحت شبکه
§ مدیریت اینترنت و پهنای باند
§ مدیریت پیمانکاران