وظایف
• پاسخگویی و پشتیبانی کاربران در زمینه مشکلات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و شبکه
• نصب و پیکربندی نرم‌افزارها و تجهیزات جانبی (پرینتر، اسکنر و …)
• ثبت و مدیریت تیکت‌ها در سامانه پشتیبانی
• راهنمایی و آموزش کاربران در استفاده صحیح از سیستم‌ها
• ارجاع مشکلات تخصصی به واحدهای مرتبط و پیگیری تا حل کامل
شرایط و مهارت‌ها:
• آشنایی با مفاهیم پایه شبکه و سیستم‌عامل‌های ویندوز
• توانایی عیب‌یابی سخت‌افزار و نرم‌افزار
• مهارت ارتباطی و پاسخگویی مناسب به کاربران
• روحیه کار تیمی، مسئولیت‌پذیری و پیگیری