تریبون
تریبون

اکانت منیجر

تهران، آزادی
امکان استخدام معلولین
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 9:00 تا 18:00
-
وام -امریه‌ی سربازی -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -بن خرید -ناهار -میان وعده -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1397
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

ما در تریبون با هدف خلق بهترین تجربه برای مشتریان، به دنبال همکارانی پرانرژی، صبور و دقیق هستیم تا در نقش اکانت منیجر به تیم ما بپیوندند. تیم ارتباط با مشتریان در تریبون نقشی محوری دارد؛ زیرا ایجاد تجربه‌ای مثبت و همراهی مداوم با مشتریان بخشی جدانشدنی از ماموریت ماست.
اکانت منیجر در تریبون به‌عنوان پل ارتباطی میان مشتریان و تیم‌های داخلی عمل می‌کند؛ بنابراین توانایی برقراری ارتباط موثر، درک دقیق نیازها و ارائه راهکارهای مناسب، برای موفقیت در این جایگاه اهمیت ویژه‌ای خواهد داشت.

مسئولیت‌ها و انتظارات:
  • پاسخ‌گویی حرفه‌ای و دقیق به تیکت‌ها و درخواست‌های کاربران
  • مدیریت تماس‌های ورودی با رعایت اصول مشتری‌مداری و ارتباط موثر
  • بارگذاری، پیگیری و سازماندهی فایل‌ها و مستندات مرتبط با مشتریان
  • هماهنگی و اجرای به‌موقع وظایف محوله (داخلی یا مرتبط با مشتری)
  • پیگیری فعال وضعیت مشتریان و اطمینان از رضایت و تجربه مثبت آن‌ها
  • همکاری نزدیک با تیم‌های داخلی برای حل سریع مشکلات

مهارت‌ها و توانایی‌های مورد انتظار:
  • داشتن حداقل 2 سال سابقه کاری در تیم فروش، پشتیبانی یا ارتباط با مشتریان
  • دقت، مسئولیت‌پذیری و نظم در انجام وظایف
  • مهارت بالا در ارتباط کلامی و نوشتاری
  • آشنایی با ابزارهای CRM و سیستم‌های مدیریت تیکت
  • توانایی مدیریت همزمان چند وظیفه و اولویت‌بندی کارها
  • روحیه تیمی، انعطاف‌پذیری و پیگیری مداوم مسائل
  • آشنایی با حوزه دیجیتال مارکتینگ
  • دانش پایه‌ای در سئو

مزایای همکاری با ما:
  • بیمه تکمیلی
  • وعده ناهار
  • هدایای مناسبتی
  • ساعت کاری منعطف
  • بودجه آموزشی
  • کار در محیطی پویا و دانش‌بنیان
  • امکان رشد و پیشرفت شغلی

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای تریبون

این آگهی بسته شده است