ما در تریبون با هدف خلق بهترین تجربه برای مشتریان، به دنبال همکارانی پرانرژی، صبور و دقیق هستیم تا در نقش اکانت منیجر به تیم ما بپیوندند. تیم ارتباط با مشتریان در تریبون نقشی محوری دارد؛ زیرا ایجاد تجربه‌ای مثبت و همراهی مداوم با مشتریان بخشی جدانشدنی از ماموریت ماست.

اکانت منیجر در تریبون به‌عنوان پل ارتباطی میان مشتریان و تیم‌های داخلی عمل می‌کند؛ بنابراین توانایی برقراری ارتباط موثر، درک دقیق نیازها و ارائه راهکارهای مناسب، برای موفقیت در این جایگاه اهمیت ویژه‌ای خواهد داشت.

مسئولیت‌ها و انتظارات:

• پاسخ‌گویی حرفه‌ای و دقیق به تیکت‌ها و درخواست‌های کاربران
• مدیریت تماس‌های ورودی با رعایت اصول مشتری‌مداری و ارتباط موثر
• بارگذاری، پیگیری و سازمان‌دهی فایل‌ها و مستندات مرتبط با مشتریان
• هماهنگی و اجرای به‌موقع وظایف محوله (داخلی یا مرتبط با مشتری)
• پیگیری فعال وضعیت مشتریان و اطمینان از رضایت و تجربه مثبت آن‌ها
• همکاری نزدیک با تیم‌های داخلی برای حل سریع مشکلات

مهارت‌ها و توانایی‌های مورد انتظار:

• داشتن 1 سال سابقه کاری در تیم فروش، پشتیبانی یا ارتباط با مشتریان
• دقت، مسئولیت‌پذیری و نظم در انجام وظایف
• مهارت بالا در ارتباط کلامی و نوشتاری
• آشنایی با ابزارهای CRM و سیستم‌های مدیریت تیکت
• توانایی مدیریت هم‌زمان چند وظیفه و اولویت‌بندی کارها
• روحیه تیمی، انعطاف‌پذیری و پیگیری مداوم مسائل
• آشنایی با حوزه دیجیتال مارکتینگ
• دانش پایه‌ای در سئو

شرایط همکاری:

حضوری و تمام‌وقت: شنبه تا چهارشنبه ساعت 9 تا 18

مزایای همکاری با ما:

• بیمه تکمیلی
• وعده ناهار
• هدایای مناسبتی
• ساعت کاری منعطف
• بودجه آموزشی
• کار در محیطی پویا و دانش‌بنیان
• امکان رشد و پیشرفت شغلی