کارشناس فروش - خانم

خلاصه موقعیت شغلی:
ما به دنبال یک کارشناس فروش باانگیزه، متعهد و دارای دانش فنی در زمینه لوازم یدکی خودرو هستیم. فرد موفق در این نقش، مسئولیت جذب و مشاوره به مشتریان، افزایش فروش و حفظ رضایت آنان را بر عهده خواهد داشت. این فرد باید درکی عمیق از انواع خودروها، قطعات و سیستم‌های مختلف آن داشته و بتواند در یک محیط پویا و چالش‌برانگیز عالی عمل کند.
وظایف و مسئولیت‌های کلیدی:
1. مدیریت فرآیند فروش و مشتری‌مداری:
استقبال، شناسایی و راهنمایی حرفه‌ای مشتریان upon arrival.
تشخیص دقیق نیازهای مشتریان (چه بر اساس خودرو، چه بر اساس علائم خرابی) و ارائه پیشنهادات مناسب.
ارائه مشاوره فنی تخصصی و راهکارهای مقرون‌به‌صرفه به مشتریان.
پیگیری فرآیند فروش از مرحله استعلام تا تحویل کالا و پیگیری رضایت پس از فروش.
پاسخگویی به سوالات و شکایات مشتریان و حل و فصل به موقع آن‌ها.
2. فعالیت‌های پشتیبانی فروش:
ثبت سفارشات جدید مشتریان در سیستم و پیگیری تحویل آن‌ها.
صدور پیش فاکتور، فاکتور فروش و رسید مالی.
تسلط بر نرم‌افزارهای فروش و انبارداری و ثبت دقیق اطلاعات.
4. دانش فنی و توسعه فردی:
تسلط بر اطلاعات فنی لوازم یدکی خودروهای داخلی و خارجی رایج.
آشنایی با کاتالوگ‌های الکترونیکی و فیزیکی قطعات (مانند سامانه‌های EPC).
تلاش مستمر برای به روزرسانی دانش در مورد محصولات جدید و تکنولوژی‌های مرتبط.
5. کار تیمی و همکاری:
همکاری نزدیک با واحد انبار برای تحویل به موقع کالا به مشتری.
همکاری با سایر همکاران در بخش فروش برای دستیابی به اهداف تیمی.
مشارکت در نگهداری و نظم بخشی محیط فروشگاه.