کارشناس فروش تلفنی

هدف شغل:
افزایش فروش محصولات، توسعه بازارهای جدید، حفظ و گسترش ارتباط با مشتریان فعلی (پزشکان، آزمایشگاه‌ها، مراکز درمانی)، و شناسایی فرصت‌های جدید برای رشد برند نیازطب سلامت در بازار تجهیزات پزشکی.
وظایف اصلی:
معرفی محصولات شرکت به پزشکان، آزمایشگاه‌ها و مراکز درمانی.
ارائه مشاوره تخصصی درباره ویژگی‌ها و مزایای محصولات.
پیگیری مشتریان بالقوه تا تبدیل آن‌ها به مشتری بالفعل.
ثبت سفارش، صدور پیش‌فاکتور و هماهنگی برای ارسال کالا.
دریافت بازخورد مشتریان و انتقال آن به تیم فنی و مدیریت.
توسعه بازار:
شناسایی مشتریان و بازارهای جدید در سطح شهر و استان.
بررسی رقبا، قیمت‌ها و روندهای بازار تجهیزات پزشکی.
همکاری در طراحی استراتژی‌های بازاریابی و فروش منطقه‌ای.
ایجاد روابط موثر و حرفه‌ای با تصمیم‌گیرندگان در مراکز درمانی.
پیگیری و گزارش‌دهی:
تهیه گزارش‌های هفتگی و ماهانه از وضعیت فروش و فعالیت‌ها.
ثبت اطلاعات مشتریان در CRM یا اکسل و به‌روزرسانی منظم داده‌ها.
تحلیل بازخورد بازار و پیشنهاد راهکار برای بهبود فروش.
مهارت‌ها و توانایی‌های مورد نیاز:
آشنایی با تجهیزات و لوازم آزمایشگاهی و پزشکی
فن بیان قوی و مهارت مذاکره و متقاعدسازی
توانایی برقراری ارتباط موثر با پزشکان و کارشناسان
مهارت کار با نرم‌افزارهای Office و CRM
قدرت پیگیری بالا و تعهد به نتیجه
روحیه یادگیری و رشد شخصی
شاخص‌های ارزیابی عملکرد (KPI):
میزان فروش ماهانه و تحقق اهداف تعیین‌شده
تعداد مشتریان جدید جذب‌شده
نرخ حفظ مشتریان فعلی
سطح رضایت مشتریان از خدمات
کیفیت گزارش‌دهی و پیگیری سفارش‌ها