کارشناس فروش

وظایف و مسئولیت‌های کارشناس فروش:
– اشراف کامل به محصولات و ویژگی‌های آن‌ها
– توانایی ارتباط با مشتریان به اشکال مختلف
– شناسایی مشتریان، نیازها و سلایق آنان
– پیگیری و ثبت قراردادهای فروش
– ایجاد و توسعه‌ی استراتژی‌های فروش برای افزایش رشد کسب‌وکار
– تحلیل و ارزیابی قلمروهای فروش برای محصولات و خدمات شرکت
– مذاکره با مشتریان در رابطه با قیمت محصولات و خدمات
– توسعه‌ی ایده‌های جدید برای حفظ مشتریان کنونی

الزامات و مهارت‌ها:
– دانش کافی در زمینه فروش و بازاریابی
– مسلط بر فرآیندها و اصول ارائه‌ی خدمت به مشتری
– تسلط بر برنامه‌ریزی استراتژیک
– تسلط بر نرم‌افزارهای خدمات ارتباط با مشتریان (CRM) و نرم‌افزارهای این حوزه
– مهارت مذاکره
– تسلط بر نرم‌افزارهای مایکروسافت آفیس
– مهارت‌های ارتباطی، میان‌فردی، تلفنی و سازمانی عالی
– گوش دادن فعال
– متقاعد کردن مشتریان برای تغییر ذهن و رفتار خود در مورد محصولات و خدمات
– هماهنگی و تنظیم اقدامات در ارتباط مشتریان
– مهارت مذاکره با مشتریان
– دریافتن راه‌هایی برای کمک به مشتریان
– مهارت درک مفاهیم اطلاعات جدید برای حل مسئله برای مشکلات موجود در حال حاضر و در آینده
– داشتن مهارت حل مسئله و شناسایی مشکلات پیچیده و ارزیابی آنها و حل مشکلات
– مهارت اجتماعی برای آگاهی از واکنش مشتریان نسبت به محصول و خدمات و درک این واکنش‌ها