سرپرست مرکز تماس

آگهی استخدام سرپرست واحد کال سنتر
کلینیک دندانپزشکی مدرت جهت تکمیل کادر خود، از یک نفر سرپرست در واحد کال سنتر با انگیزه و توانمند دعوت به همکاری می‌نماید.
وظایف و مسئولیت‌ها:
مدیریت و نظارت بر عملکرد روزانه تیم در کال سنتر
پاسخگویی به تماس‌های ورودی و رفع نیازهای بیماران و مراجعین
آموزش و هدایت پرسنل کال سنتر جهت ارائه خدمات با کیفیت
ثبت دقیق اطلاعات بیماران و پیگیری درخواست‌ها
تحلیل گزارش‌ها و بهبود مستمر فرآیندهای واحد
همکاری با سایر بخش‌های کلینیک جهت افزایش رضایت بیماران
برنامه‌ریزی شیفت‌ها و مدیریت منابع انسانی واحد
شرایط احراز:
حداقل مدرک کارشناسی
دارای حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط، ترجیحاً در حوزه کال سنتر یا فروش
توانایی مدیریت تیم و رهبری موثر
مهارت‌های ارتباطی و حل مسئله قوی
تسلط به نرم‌افزارهای مرتبط و سیستم‌های CRM مزیت است
روحیه مسئولیت‌پذیری و کار تیمی
مزایا:
حقوق و مزایای رقابتی
محیط کاری پویا و حرفه‌ای
فرصت پیشرفت شغلی
بیمه و سایر مزایا