1. مدیریت سیستمهای کیفیت
استقرار، نگهداری و بهروزرسانی سیستم مدیریت کیفیت (QMS) مطابق با استانداردهای خودرویی (مثل IATF 16949, ISO 9001, ISO 14001 و سایر الزامات مشتریان خودروساز).
پایش عملکرد فرآیندها و اطمینان از انطباق آنها با الزامات مستندات سازمانی.
رهبری ممیزیهای داخلی و پیگیری اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه (CAPA).
هماهنگی با ممیزان خارجی (شرکتهای گواهیدهنده و مشتریان OEM).
2. سیستمها و روشها
طراحی و بهروزرسانی دستورالعملها، روشهای اجرایی، فرمها و مستندات کیفیت.
تحلیل فرآیندها جهت شناسایی نقاط ضعف و ارائه پیشنهاد برای بهبود.
مدیریت بانک مستندات و کنترل نسخ مدارک (Document Control).
3. مدیریت ریسک و بهبود مستمر
اجرای فرآیندهای مدیریت ریسک کیفیت (FMEA, Control Plan, PPAP).
تحلیل دادههای کیفیت و ارائه گزارشهای دورهای به مدیریت ارشد.
توسعه پروژههای بهبود مستمر (Kaizen, Six Sigma).
4. ارتباط با مشتریان و الزامات خودروساز
بررسی و پاسخگویی به الزامات کیفیت مشتریان (Customer Specific Requirements).
هماهنگی با واحد مهندسی و تولید برای تضمین تحقق الزامات کیفیت محصول.
مدیریت و پاسخگویی به شکایات مشتریان (Customer Claims) و اجرای اقدامات اصلاحی.
5. آموزش و فرهنگسازی کیفیت
آموزش کارکنان در زمینه مفاهیم کیفیت، الزامات استانداردها و روشهای اجرایی.
ارتقای فرهنگ کیفیت و بهبود ارتباط بین واحدهای سازمانی مرتبط.
6. مدیریت شاخصهای عملکرد کیفیت
تعریف و پایش شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) مانند:
میزان عدم انطباق داخلی (Internal PPM)
شکایات مشتریان (Customer PPM)
درصد تحقق ممیزیها
سطح رضایت مشتری
تحلیل روندها و ارائه گزارش مدیریتی.