شنبه تا چهارشنبه 7:45 تا 16:30 و پنجشنبه 7:45 تا 12
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1382
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - مقدماتی
شرح شغل و وظایف
شرایط عمومی:
شناخت استانداردها و شاخصهای مورد استفاده مرکز تماس
پاسخگویی به تماس ورودی و همچنین برقراری تماس خروجی
پیگیری درخواستهای مشتری تا رسیدن به هدف موردنظر
حفظ کیفیت عملکرد بر اساس استانداردهای تعیین شده
حضور در تیمهای مشارکتی و جلسات آموزشی
حضور در شیفتهای تعریف شده واحد مرکز تماس
داشتن 1-2 سال سابقه کار در مرکز تماس PSP الزامی است.
از پذیرش دانشجو معذوریم.
توانایی :
آشنایی با مفاهیم CRM و اصول مشتری مداری
آشنایی کافی با نرم افزارهای Office
مدیریت زمان جهت پاسخگویی به تماس های ورودی
آشنا به اصول و فنون مذاکره
توانایی موثر در کنترل خشم
*آشنایی با صنعت پرداخت الکترونیک الزامی می باشد.
شناخت استانداردها و شاخصهای مورد استفاده مرکز تماس
پاسخگویی به تماس ورودی و همچنین برقراری تماس خروجی
پیگیری درخواستهای مشتری تا رسیدن به هدف موردنظر
حفظ کیفیت عملکرد بر اساس استانداردهای تعیین شده
حضور در تیمهای مشارکتی و جلسات آموزشی
حضور در شیفتهای تعریف شده واحد مرکز تماس
داشتن 1-2 سال سابقه کار در مرکز تماس PSP الزامی است.
از پذیرش دانشجو معذوریم.
توانایی :
آشنایی با مفاهیم CRM و اصول مشتری مداری
آشنایی کافی با نرم افزارهای Office
مدیریت زمان جهت پاسخگویی به تماس های ورودی
آشنا به اصول و فنون مذاکره
توانایی موثر در کنترل خشم
*آشنایی با صنعت پرداخت الکترونیک الزامی می باشد.
شرایط احراز شغل
سن
22 - 32 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای فن آوا کارت
این آگهی بسته شده است