پشتیبان سایت

شرح وظایف:

• پاسخگویی و پشتیبانی به سوالات و مشکلات کاربران سایت

• ثبت و پیگیری سفارشات مشتریان تا تحویل نهایی

• هماهنگی با تیم فروش و تیم فنی جهت رفع مشکلات سایت

• مدیریت ارتباط با مشتریان و افزایش رضایت آنها

• همکاری در به‌روزرسانی محتوای سایت و شبکه‌های اجتماعی

• ثبت اطلاعات دقیق و گزارش‌دهی منظم از وضعیت سفارشات و مشکلات

مهارت‌ها و توانمندی‌ها:

• توانایی ارتباط موثر و برخورد مناسب با مشتریان

• آشنایی با فرآیندهای فروش و پشتیبانی آنلاین

• مهارت کار با سیستم‌های مدیریت محتوا و ثبت سفارش

• دقت و مسئولیت‌پذیری بالا در ثبت اطلاعات

• آشنایی با مفاهیم دیجیتال مارکتینگ و تولید محتوا (اولویت محسوب می‌شود)

• توانایی کار تیمی و همکاری با بخش‌های مختلف

شرایط احراز:

• حداقل مدرک دیپلم یا فوق‌دیپلم

• تجربه مرتبط در زمینه پشتیبانی یا خدمات مشتریان ترجیحاً در سایت‌های فروشگاهی