آینده سازان فرهنگ و اندیشه
آینده سازان فرهنگ و اندیشه

کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

تهران، فرشته - الهیه
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9:00 الی 18:00 و پنجشنبه‌ها تا ساعت 15:00 با نیم ساعت شناوری
-
پاداش -بیمه درمان تکمیلی -فضای استراحت -کافی شاپ
51 تا 200 نفر
آموزش / پژوهش
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

5 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

شرح موقعیت شغلی
شرکت آینده سازان فرهنگ و اندیشه با هدف توسعه تیم فروش خود در حال جذب کارشناس پشتیبانی فروش می باشد. اگر تجربه کافی در این خصوص داشته باشید بیصبرانه منتظر رزومه های کاری شما می باشیم.
شرح وظایف: 
  1.  پاسخگویی سریع و حرفه‌ای به درخواست‌ها و سوالات مشتریان از طریق کانال‌های ارتباطی.
  2. ارائه راهنمایی دقیق و حل مشکلات مشتریان با استفاده از ابزارهای موجود.
  3. همکاری با تیم‌های دیگر برای رسیدگی به نیازها و مشکلات فنی مشتریان.
  4. ثبت و پیگیری مشکلات مشتریان تا رسیدن به راه‌حل نهایی.
  5. ارائه گزارش‌های دوره‌ای از روند پاسخگویی و مشکلات متداول.
 مهارت‌ها و شرایط مورد نیاز:  
  1.  تجربه کار در پشتیبانی آنلاین یا خدمات مشتریان 
  2. مهارت‌های ارتباطی قوی، نوشتاری و گفتاری.
  3. توانایی مدیریت چندین وظیفه همزمان و پاسخگویی سریع.
  4. آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت پشتیبانی (مانند CRM) یک مزیت محسوب می‌شود.
  5. صبر، دقت و توانایی مدیریت شرایط استرس‌زا.
مزایای همکاری با موسسه:
پرداخت پورسانت ها بصورت لحظه ای
خدمات بیمه
دریافت پاداشهای تیمی
برنامه های آموزش متنوع و متعدد
روزها و ساعات کاری:
شنبه تا چهارشنبه (18:00-9:00)-پنج شنبه (15:00-9:00) با نیم ساعت شناوری
محل کار : الهیه-ولیعصر

شرایط احراز شغل

سن
25 - 38 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای آینده سازان فرهنگ و اندیشه

این آگهی بسته شده است