کارشناس SRE

ما در تیم پشتیبانی فنی خود به دنبال یک نیروی توانمند و باانگیزه هستیم که بتواند در لایه سوم پشتیبانی، نقش کلیدی در تحلیل، رفع باگ، بررسی عملکرد سامانه و همکاری با تیم‌های توسعه و DevOps ایفا کند.

شرح مسئولیت‌ها:

• تحلیل تیکت‌ها و مشکلات فنی که از سطوح پایین‌تر ارجاع داده می‌شوند
• بررسی، بازبینی و رفع اشکال (debug) سورس‌ کد برای یافتن علل بروز مشکلات
• عیب‌یابی، بهینه‌سازی عملکرد سامانه‌ها جهت افزایش کارایی و کاهش خطا
• تعامل مستقیم با پایگاه‌داده و API جهت بازسازی یا حل مشکلات پیچیده
• بررسی لاگ‌ها و مانیتورینگ سامانه‌ها برای یافتن علل کندی یا خطا
• مشارکت در تعریف و بهبود SLI/SLO/SLA برای سرویس‌های حیاتی
• ارائه راهکارهای پایدار (Root Cause Fix) به جای رفع موقتی
• همکاری با تیم DevOps برای Deploy، مانیتورینگ، و اتوماسیون رفع اشکال
• مستندسازی فرایندهای حل مشکل و ایجاد Runbook برای موارد پرتکرار
• کمک به بهبود فرآیندها و کاهش نرخ تکرار مشکلات

مهارت‌ها و توانمندی‌های مورد انتظار:

• تجربه حداقل 2 سال در پشتیبانی فنی، ترجیحاً در لایه‌های میانی یا پیشرفته
• تسلط به SQL و کار با پایگاه‌داده‌های رابطه‌ای و ORM هایی مانند Entity Framework
• آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ و پشتیبانی مانند Kibana، Swagger و ....
• تجربه کار با IIS Windows Server و تنظیمات مربوط به Hosting برنامه‌های وب
• توانایی خواندن کد سورس پروژه. فریم‌ورک NET (Core/6+).
• تجربه در کار با REST APIs و ابزارهای تست آن‌ها مثل (Postman)
• آشنایی با مفاهیم CI/CD و ابزارهایی مانند GitLab CI، Jenkins یا مشابه
• توانایی تحلیل منطقی و مستندسازی دقیق یافته‌ها
• روحیه همکاری تیمی و پاسخ‌گویی مسئولانه در شرایط بحرانی