مهرکا
مهرکا

پشتیبان مشترکین اینترنت

رشت
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 تا 16:30 - پنج شنبه 8 تا 13
-
وام -پاداش -کمک هزینه دوره آموزشی
11 تا 50 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1396
تانوما - فایبیکس - زیتل - فناپ تلکام
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
ترجیحا ساکن رشت

شرح شغل و وظایف

شرایط احراز
  • مدرک تحصیلی: کاردانی یا کارشناسی در رشته‌های فناوری اطلاعات، کامپیوتر، مخابرات یا مدیریت
  • حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی یا خدمات فنی
  • محدوده سنی ترجیحی: 22 تا 35 سال
  • ساکن شهر رشت
وظایف و مسئولیت‌ها
  • پاسخگویی تلفنی و آنلاین به مشترکین اینترنت فیبر نوری
  • پیگیری و مدیریت درخواست‌ها و خرابی‌های کاربران در سامانه CRM
  • هماهنگی با تیم فنی (نصب، نگهداری و رفع خرابی) و نظارت بر اجرای به‌موقع ماموریت‌ها
  • برنامه‌ریزی و زمان‌بندی ماموریت‌های تیم اجرایی (نصب و سرویس‌دهی)
  • بررسی وضعیت شبکه (Active Network) و همکاری با تیم NOC جهت ریشه‌یابی مشکلات ارتباطی
  • همکاری در بهبود فرآیندهای خدمات پس از فروش و کیفیت پاسخگویی
توانمندی‌ها
  • آشنایی با مفاهیم شبکه و زیرساخت‌های فیبر نوری (FTTH, GPON, Active Network)
  • آشنایی با نرم‌افزارهای CRM، ERP و سامانه‌های ثبت و پیگیری خرابی
  • تسلط به ابزارهای آفیس (به‌ویژه Excel و Word)
  • توانایی در مدیریت برنامه‌ریزی، زمان‌بندی ماموریت‌ها و هماهنگی تیم‌های فنی
  • فن بیان قوی، روابط عمومی بالا و روحیه کار تیمی
  • دقت، تمرکز و توانایی تصمیم‌گیری در شرایط پرفشار
  • آشنایی نسبی با مفاهیم IP، مودم‌های فیبر نوری (ONU/ONT) و تنظیمات شبکه خانگی

شرایط احراز شغل

سن
24 - 36 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات کارشناسی| مهندسی برق کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط Microsoft Word| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای مهرکا

این آگهی بسته شده است