شیر آلات شودر
شیر آلات شودر

کارشناس خدمات پس از فروش - خانم

تهران، ونک
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:30 تا 17:30
-
بیمه درمان تکمیلی -ناهار -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
تولیدی / صنعتی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1372
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط

شرح شغل و وظایف

دریافت، ثبت و پیگیری درخواست‌ها و شکایات مشتریان از طریق تلفن، ایمیل یا حضوری.
هماهنگی با تیم فنی برای اعزام سرویس‌کار و اطمینان از انجام خدمات در زمان مقرر.
بررسی وضعیت گارانتی و صدور مجوز تعمیر یا تعویض قطعات.
ثبت اطلاعات تعمیرات، قطعات تعویض‌شده و گزارش نهایی در سیستم خدمات پس از فروش.
پیگیری رضایت مشتری پس از انجام خدمات (Follow-up Call).
مشارکت در تهیه گزارش‌های دوره‌ای عملکرد خدمات پس از فروش (تعداد مراجعات، نوع خرابی‌ها، هزینه‌ها، میزان رضایت مشتری و …).
آشنایی با ساختار محصولات شرکت (مثلاً شیرآلات، قطعات مکانیکی یا الکترونیکی).
توانایی تحلیل مشکلات فنی و ارائه راه‌حل‌های منطقی.
مهارت در کار با نرم‌افزارهای CRM و Office (خصوصاً Excel و Word).
توانایی ارتباط موثر و رفتار حرفه‌ای با مشتری.
دقت بالا در ثبت اطلاعات و گزارش‌دهی.
صبر و خونسردی در مواجهه با مشتری ناراضی.
آشنایی با اصول گارانتی، خدمات مشتریان و قوانین حمایت از مصرف‌کننده.

شرایط احراز شغل

سن
22 - 35 سال
جنسیت
فقط خانم
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Outlook| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شیر آلات شودر

این آگهی بسته شده است