
دریافت، ثبت و پیگیری درخواستها و شکایات مشتریان از طریق تلفن، ایمیل یا حضوری.
هماهنگی با تیم فنی برای اعزام سرویسکار و اطمینان از انجام خدمات در زمان مقرر.
بررسی وضعیت گارانتی و صدور مجوز تعمیر یا تعویض قطعات.
ثبت اطلاعات تعمیرات، قطعات تعویضشده و گزارش نهایی در سیستم خدمات پس از فروش.
پیگیری رضایت مشتری پس از انجام خدمات (Follow-up Call).
مشارکت در تهیه گزارشهای دورهای عملکرد خدمات پس از فروش (تعداد مراجعات، نوع خرابیها، هزینهها، میزان رضایت مشتری و …).
آشنایی با ساختار محصولات شرکت (مثلاً شیرآلات، قطعات مکانیکی یا الکترونیکی).
توانایی تحلیل مشکلات فنی و ارائه راهحلهای منطقی.
مهارت در کار با نرمافزارهای CRM و Office (خصوصاً Excel و Word).
توانایی ارتباط موثر و رفتار حرفهای با مشتری.
دقت بالا در ثبت اطلاعات و گزارشدهی.
صبر و خونسردی در مواجهه با مشتری ناراضی.
آشنایی با اصول گارانتی، خدمات مشتریان و قوانین حمایت از مصرفکننده.
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شیر آلات شودر