CRM Manager

ماموریت: مدیریت و بهینه‌سازی قیف فروش و بازاریابی، با تمرکز بر تحلیل عملکرد، اتوماسیون ارتباط با مشتری، و افزایش نرخ تبدیل و کاهش زمان چرخه فروش با بهره‌گیری از اتوماسیون و تحلیل داده.
مسئولیت‌ها: طراحی، نگهداری و بهینه‌سازی قیف‌های فروش و بازاریابی، آنالیز ورودی و خروجی قیف (تعداد لید، نرخ تبدیل، مدت زمان ماندگاری لید در هر بخش)، تولید گزارش‌های هوشمند و شاخص‌های عملکرد جدید، همکاری با تیم‌های مارکتینگ، فروش، و دیتا برای هم‌راستاسازی فرآیندها، طراحی هشدارهای اتوماتیک برای مدیریت لیدها (مثلاً بعد از 7 روز بی‌پاسخ، وضعیت به نارنجی تغییر کند)، ارائه بینش درباره عملکرد ATL و BTL، بررسی دلایل افت یا رشد در نرخ کانورژن، مسئولیت Up Selling، Cross Selling.
مهارت‌ها: آشنایی با CRM ها HubSpot، Salesforce، Zoho، تسلط به تحلیل Funnel و ابزارهای اتوماسیون مثلاً Zapier، Integromat، مهارت بالا در Excel، Power BI یا Google Data Studio، شناخت کامل فرآیندهای فروش و بازاریابی B2B، دانش کامل از قیف فروش، اتوماسیون بازاریابی و اصول کانورژن، توانایی تولید گزارش‌های KPI خودکار و طراحی داشبوردهای مدیریتی، مدیریت زمان.